เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ปรับตัวรับมือโควิด
ตลาดเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ในกทม.ปรับรูปแบบการให้บริการ หลังเจอผลกระทบจากโควิด-19 นักท่องเที่ยวทั่วโลกหยุดชะงัก ทำให้ความต้องการพักอาศัยระยะสั้นลดฮวบ หันเจาะชาวต่างชาติที่ทำงานในประเทศ เพิ่มระยะเช่ายาวขึ้น
นายธีราธร ประพันธ์พงศ์ หัวหน้าแผนกให้เช่าที่พักอาศัย ซีบีอาร์อี ประเทศไทย กล่าวว่า ที่ผ่านมาการเติบโตแบบทวีคูณของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศไทย จากจำนวนนักท่องเที่ยว 10 ล้านคนในปี 2546 เป็นเกือบ 40 ล้านคนในปี 2562 ทำให้ผู้ประกอบการเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ ค่อยๆปรับเปลี่ยนไปให้ความสำคัญกับตลาดพักอาศัยรายวันมากขึ้น เพื่อเพิ่มรายได้ให้มากที่สุด ขณะที่ผู้เข้าพักระยะยาวทำให้มีอัตราการเข้าพักที่สม่ำเสมอ แต่มีอัตราค่าเช่าเฉลี่ยต่อคืนที่ต่ำกว่า ต่างกับผู้เข้าพักระยะสั้นอาจจะมีอัตราการเข้าพักที่ผันผวนกว่า แต่กลับให้อัตราค่าเช่าเฉลี่ยต่อคืนสูงกว่า นี่คือ เหตุผลว่าทำไมเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ใหม่ส่วนใหญ่จึงขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจโรงแรมเพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าทั้งสองกลุ่มได้และเพื่อกระจายความเสี่ยง
การชะลอตัวทางเศรษฐกิจ ซึ่งถูกซ้ำเติมจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ยังได้ส่งผลกระทบในเชิงลบต่อความต้องการพักอาศัยทั้งระยะยาวและระยะสั้น อย่างไรก็ตามด้วยลักษณะของตลาดให้เช่าระยะยาวนั้น ทำให้สามารถรับมือกับผลกระทบจากโควิด-19ได้ดีกว่า เพราะบริษัทส่วนใหญ่ทำสัญญาเช่ารายปีให้กับพนักงานชาวต่างชาติของตนเอง
“การผสมผสานระหว่างแขกที่เข้าพักระยะยาวและระยะสั้น มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นเทรนด์ในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อโควิด-19 ทำให้เห็นถึงความสำคัญของการปรับตัวด้วยการเจาะตลาดที่หลากหลายมากขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์บางแห่งเท่านั้นที่มีความยืดหยุ่นมากพอที่จะเข้าถึงตลาดทั้งสองกลุ่มได้”
อย่างไรก็ตาม เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ที่สร้างมานาน จะมีข้อจำกัดทางโครงสร้าง ที่ทำให้ไม่สามารถขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจโรงแรมได้ ถึงแม้ว่าจะได้รับใบอนุญาตแล้ว ก็ไม่อาจรับประกันได้ว่าเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ทุกแห่งจะได้รับประโยชน์ จากการมีผู้เข้าพักทั้งระยะสั้นและระยะยาว การมุ่งเน้นไปที่ผู้เข้าพักระยะสั้นทำให้เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ต้องแข่งขันกับโรงแรม ซึ่งอาจจะไม่ได้ส่งผลดี นอกจากนี้ กลุ่มลูกค้าที่เข้าพักระยะยาวจะไม่ค่อยชื่นชอบที่โครงการมีคนพลุกพล่านมากขึ้น และกระทบต่อความเป็นส่วนตัว อันเนื่องจากการเข้าพักระยะสั้นของนักเดินทาง
เซอร์วิสอพาร์ตเมนต์หลายแห่ง ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับชาวญี่ปุ่นนั้น ปรับเปลี่ยนได้ยากกว่า เนื่องจากเป็นกลุ่มผู้เช่าระยะยาวเท่านั้น รวมถึงมีบริการและสิ่งอำนวยความสะดวก ที่ตอบสนองความต้องของลูกค้าชาวญี่ปุ่นโดยเฉพาะ จึงอาจจะไม่สอดคล้องต่อความต้องการของนักเดินทางที่เข้าพักระยะสั้น และนับจากนี้ไป การให้บริการของเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ จะมุ่งสู่การผสมผสานระหว่างแขกที่เข้าพักทั้งระยะสั้นและระยะยาว.
