IKEA เรียกคืนตู้ลิ้นชักหลังเด็กเสียชีวิต 8 ราย
บริษัท IKEA ผู้ค้าเฟอร์นิเจอร์สัญชาติสวีเดน จำเป็นต้องเรียกคืนสินค้าครั้งใหญ่อีกครั้งในสหรัฐฯ โดยจะมีการเรียกคืนตู้ลิ้นชักซึ่งมีความเสี่ยงที่จะล้มและเป็นเหตุให้เด็ก 8 ราย เสียชีวิต
การเรียกคืนตู้ลิ้นชักของทางบริษัท ซึ่งรวมไปถึงตู้ลิ้นชักรุ่นยอดนิยมของบริษัทอย่าง MALM มีการประกาศเรียกคืนครั้งแรกเมื่อเดือน มิ.ย.ปี 2559 หลังจากที่มีเด็กเสียชีวิต 3 ราย
หลังจากนั้น เมื่อมีเหตุการที่เด็กอีก 5 รายเสียชีวิต เนื่องมาจากตู้ลิ้นชักของบริษัท IKEA ล้มทับ โดยจำนวนนี้รวมถึงเด็กชาย Josef Dudek วัยหัดเดินจากรัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งเสียชีวิตเมื่อเดือน พ.ค. โดยที่เขาถูกทับอยู่ใต้ตู้ MALM หลังจากที่พ่อพาเขาเข้านอน
Alan Feldman ทนายซึ่งเป็นตัวแทนของครอบครัว Dudek ระบุว่า การเรียกคืนสินค้าของบริษัท IKEA นั้นไม่เกิดผลใด ๆ
ทาง AP รายงานว่า ครอบครัว Dudek ไม่ได้รับข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ เกี่ยวกับตู้ลิ้นชักของบริษัท IKEA แม้ว่าพวกเขาจะซื้อตู้ดังกล่าวจากบริษัทโดยตรง นอกจากนี้พวกเขายังได้มอบอีเมลและที่อยู่ของพวกเขาให้กับทางบริษัท เพื่อเข้าร่วมโปรแกรมสร้างความภักดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
เขาระบุว่า ทาง IKEA ควรต้อง “เอาตู้ลิ้นชักที่อันตรายเหล่านี้ออกไปให้พ้นห้องนอนของเด็ก ๆ” แทนที่จะมอบให้เพียงแค่ชุดยึดติดกับผนัง
เดิมที ทาง IKEA ระบุว่า จะเรียกคืนลิ้นชักและตู้ลิ้นชักทั้งหมด 29 ล้านชิ้นในสหรัฐฯ แต่กลับต้องแก้ไขจำนวนให้เหลือเพียง 17.3 ล้านชิ้น เนื่องจากไม่รวมเฟอร์นิเจอร์ที่อยู่นอกตัวเลขการเรียกคืนสินค้า
Lars Petersson ซีอีโอของบริษัท ระบุว่า IKEA ได้มีแคมเปญการ “สื่อสารอย่างกว้างขวาง” ผ่านโซเชียลมีเดีย บนเว็บไซต์ของบริษัทเอง และบนทีวี รวมถึงโฆษณาบนสื่อสิ่งพิมพ์ ทางบริษัทยังได้อีเมลไปหาผู้คนกว่า 13 ล้านราย เกี่ยวกับการเรียกคืนสินค้าเมื่อ 2 เดือนก่อน
ลูกค้าหลายรายถูกขอให้ดำเนินการเพื่อทำเรื่องประกันเกี่ยวกับตู้ลิ้นชักในทันที หรือให้คืนสินค้ากับ IKEA
เมื่อปี 2559 ได้มีการเรียกคืนสินค้าในจีน หลังเกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ในวงกว้าง แต่ยังไม่มีการเรียกคืนสินค้าในประเทศอื่น ๆ
เพื่อเป็นการตอบโต้คำถามจากสื่อต่าง ๆ ทาง IKEA ระบุว่า จะไม่มีการเรียกคืนสินค้าในสิงคโปร์
ทางบริษัทได้ทราบเรื่องเกี่ยวกับเหตุที่เกิดขึ้นเนื่องจากตู้ลิ้นชักล้มในสิงคโปร์เพียงกรณีเดียวเท่านั้น ซึ่งเกิดขึ้นมานานกว่า 10 ปีแล้ว.
