แบรนด์สินค้ามุ่งเอาใจมิลเลนเนียล
ชาวอเมริกันที่เป็นรุ่นมิลเลนเนียล คืออยู่ในวัย 17 – 35 ปี เป็นกลุ่มเป้าหมายยอดนิยมของนักโฆษณาและแบรนด์สินค้าต่างๆ แต่ก็มีความเสี่ยงหากเข้าถึงพวกเขาแบบเหมารวมว่าทุกคนจะคิดเหมือนกันไปหมด
ทั้งใบมีดโกนยิลเลตต์ถึงร้านแมคโดนัลด์และบัตรอเมริกัน เอ็กซ์เพรส บริษัทยักษ์ใหญ่ในสหรัฐฯต่างพยายามที่จะดึงดูดใจคนรุ่นใหม่ โดยมองว่าเป็นกำลังแรงงานของอนาคต และเป็นผู้บริโภครุ่นใหม่
ExxonMobil และเชฟรอนไม่ลังเลใจที่จะเน้นให้เห็นถึงนโยบายการต่อสู้กับสภาพอากาศที่เปลี่ยนแปลงของบริษัท ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญสำหรับบรรดามิลเลนเนียล ที่จะได้รับผลกระทบมากที่สุด
“ ผมคิดว่าเป็นไอเดียที่ดีที่จะมุ่งเน้นที่กลุ่มมิลเลนเนียล ในความรู้สึกที่ว่าเป็นตลาดที่ใหญ่มาก ” ศ.Ajay Kohli ที่มหาวิทยาลัย Georgia Tech ให้ความเห็น “ แต่ผมไม่คิดว่า จะมีเหตุผลพอที่จะมองว่ามิลเลนเนียลจะเป็นกลุ่มคนที่เหมือนกันหมด ที่อยากได้สินค้าเดียวกัน หรือบริการเดียวกัน หรือเชื่อในคุณค่าเดียวกัน หรืออ่อนไหวเรื่องราคาเท่ากัน หรือจะขานรับกับข้อความเท่ากัน ” ศ.Kohli กล่าว
ขณะที่ ศ .Kelly O’Keefe ซึ่งสอนด้านการตลาดที่มหาวิทยาลัยเวอร์จิเนียระบุว่า มีความหลากหลายอย่างชัดเจนในบรรดามิลเลนเนียล 75 ล้านคนที่อาศัยอยู่ในสหรัฐฯ
“ บางคนโหวตให้ทรัมป์ บางคนโหวตให้คลินตัน บางคนดื่มเบียร์คราฟท์ แต่หลายคนดื่มเบียร์ Pabst หลายคนกินแต่อาหารออร์แกนิก แต่คนกลุ่มมิลเลนเนียลก็เป็นกลุ่มผู้บริโภคอาหารแปรรูปกลุ่มใหญ่ที่สุดด้วย ” ศ.O’Keefe ระบุ “ หลายบริษัทพลาดที่มองว่ามิลเลนเนียลจะเป็นกลุ่มที่มีบุคลิกเหมือนกัน และให้คุณค่าในเรื่องเดียวกัน มันไม่ใช่เลย ! ”
ผลการสำรวจของเขาชี้ว่า มิลเลนเนียลจะเห็นด้วยเพียง 15% ของหลายหัวข้อ เขาเชื่อว่า ข้อความต้องมีประสิทธิภาพ และเน้นในสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้บริโภค คือในสิ่งที่เขาคิดและต้องการ
ในปี 2561 แบรนด์ไนกี้ใช้โคลิน แคเปอร์นิก อยู่ในแคมเปญโฆษณา โดยเขาเป็นนักอเมริกันฟุตบอลที่รู้จักกันดีจากท่าคุกเข่าลงข้างหนึ่งของเขาในระหว่างบรรเลงเพลงชาติเพื่อเป็นการประท้วงความอยุติธรรมด้านชาติพันธุ์และอยู่ท่ามกลางกระแสความขัดแย้ง ผลตอบรับจากโฆษณานี้คือมีคนเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์ไนกี้เพิ่มขึ้นจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้บริโภคอายุน้อยและไม่ใช่คนผิวขาว
“ เรารู้ว่า จะสร้างผลสะท้อนกลับอย่างแรงกับผู้บริโภค ไม่เพียงเห็นได้ชัดในอเมริกาเหนือ แต่ยังเกิดขึ้นทั่วโลกด้วย ” มาร์ค พาร์คเกอร์ ซีอีโอของแบรนด์ไนกี้ระบุ.
