อูเบอร์มีฟีเจอร์ให้ทิปในแอป
บริการรถร่วมโดยสารอย่างอูเบอร์ เปิดตัวฟีเจอร์ให้ทิปในแอปพลิเคชั่น เพื่อให้ทิปในกรณีต่าง ๆ เช่น หารถโดยสารสาธารณะอื่นได้ยาก
คนขับอูเบอร์ในซีแอตเทิล ฮุสตัน และมินนีแอโพลิส จะได้ใช้ฟีเจอร์ใหม่ของแอปพลิเคชั่นก่อน แต่ทางอูเบอร์ระบุว่าภายในสิ้นเดือนหน้าจะเปิดให้ใช้บริการได้ทั่วสหรัฐฯ
ส่วนคนขับอูเบอร์ในประเทศอื่น ๆ อาจจะได้ใช้ฟีเจอร์ใหม่ภายในอนาคตอันใกล้นี้
การเพิ่มฟีเจอร์ทิป ทำให้อูเบอร์กลายเป็นคู่แข่งกับแอปพลิเคชั่น Lyft อย่างเต็มตัวและเท่าเทียมกัน
ทางบริษัท Lyft ระบุว่า มีการจ่ายทิปให้คนขับของบริษัททั้งหมดมากกว่า 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
คนขับรถอูเบอร์ประสบปัญหาค่าโดยสารที่ลดลงมายาวนาน ทำให้มีการเรียกร้องให้มีบริการให้ทิปสำหรับคนขับในบางกรณี
ในอีเมลที่อูเบอร์ส่งให้คนขับของบริษัทระบุว่า อูเบอร์ได้เพิ่มบริการทิปครั้งแรกในโครงการ “180 วันแห่งการเปลี่ยนแปลง” ที่บริษัทหวังว่าจะช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและคนขับให้ดียิ่งขึ้น
The Independent Drivers Guild หรือตัวแทนของคนขับของอูเบอร์ในเมืองนิวยอร์ก เป็นต้นคิดในการตัดสินใจครั้งนี้ของอูเบอร์
ทางตัวแทนระบุว่า “การประกาศฟีเจอร์ทิปในวันนี้ ถือเป็นชัยชนะครั้งใหญ่ของเหล่าคนขับที่จะพิสูจน์ว่า คนขับหลายพันรายที่มีความต้องการเดียวกันสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ได้”
“การลดค่าแรงคนขับทำให้เกิดกระแสความต้องการทิปที่สำคัญมากขึ้น เราภูมิใจที่ได้นำกลุ่มคนขับอูเบอร์ในเมืองนิวยอร์กและทั่วประเทศ ถือเป็นก้าวแรกที่จะสร้างความเท่าเทียมในบริการรถรับส่งส่วนบุคคล”
แรงกดดันจากคนขับรถอูเบอร์ เป็นปัจจัยสำคัญในการเปลี่ยนแปลง แต่ก็สร้างความกังวลมากตามไปด้วย เพราะถือเป็นการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมครั้งสำคัญของอูเบอร์เลยทีเดียว.
