อิเกียเปิดตัวในอินเดีย
อิเกีย – บริษัทยักษ์ใหญ่เฟอร์นิเจอร์สัญชาติสวีเดนเปิดสโตร์แห่งแรกในอินเดียในเมืองไฮเดอราบัด เมืองหลวงของรัฐอานธรประเทศ ทางตอนใต้ของอินเดีย
ชนชั้นกลางเพิ่มจำนวนมากขึ้นในอินเดีย ทำให้อินเดียถือเป็นโอกาสครั้งใหญ่ของอิเกีย แต่ยังเป็นตลาดที่เต็มไปด้วยเรื่องแปลกๆด้วย
อิเกียสโตร์แห่งนี้ตั้งอยู่บนพื้นที่ทั้งหมด 13 เอเคอร์ ข้างถนนที่วุ่นวายในเมืองไฮเทคแห่งนี้ โดยฮับเทคโนโลยีในเมืองไฮเดอราบัดเป็นที่ตั้งของบริษัทชั้นนำระดับโลกอย่างไมโครซอฟต์ กูเกิล และเฟซบุ๊ก
ขน่าดของสโตร์เป็นสิ่งที่ไม่เคยเห็นมาก่อนในอินเดีย เฉพาะขนาดก็ก่อให้เกิดความสงสัยกับกลุ่มคนที่ไม่เคยรู้จักแบรนด์อิเกียมาก่อน
Jesper Brodin ประธานกรรมการบริหารอิเกียระบุว่า “ ตลาดอินเดียสำหรับเราคือความฝัน แต่พูดตรงๆ เมื่อหลายปีก่อน เมื่อเราพิจารณาอินเดีย เรารู้สึกว่ามีความเสี่ยงสูงจากค่าใช้จ่ายที่ไม่เป็นไปตามเป้าหมายของเรา ”
แล้วอะไรที่ทำให้อินเดียเปลี่ยนไป ? สาเหตุหนึ่งคือ ในปี 2555 อินเดียอนุญาตให้มีการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ 100% ในแบรนด์ค้าปลีกแบรนด์เดียว ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอิเกีย เพราะอิเกียไม่ต้องการร่วมทุนกับใคร
นอกจากนี้ ความเป็นตลาดเกิดใหม่และอีคอมเมิร์ซที่เติบโตอย่างรวดเร็วเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่อิเกียมองเห็นโอกาสมากขึ้นในอินเดีย
เป็นที่รู้กันดีว่า สำหรับอิเกีย ลูกค้าต้องซื้อสินค้าไปประกอบเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่คนอินเดียไม่คุ้นชิน แรงงานราคาถูกที่หาได้ในประเทศทำให้ลูกค้าสามารถพึ่งพาแรงงานหรือช่างในการช่วยประกอบสินค้า
“ หากคุณประกอบเอง ก็จะประหยัดเงินได้เยอะ แต่เราก็ไม่ไร้เดียงสาขนาดนั้น ในตลาดอื่นๆ เราก็มีบริการ ทั้งบริการขนส่งไปที่บ้าน ติดตั้งชุดครัว และในอินเดีย เราเชื่อว่ามีความต้องการมากกว่าตลาดอื่น เราจึงมีความร่วมมือกับหลายบริษัท ผู้เชี่ยวชาญ แต่ก็มีเครือข่ายผู้ประกอบการเพื่อสังคมกับผู้คนที่สามารถทำงานได้ดีเยี่ยมในการบริการลูกค้า ” Brodin ระบุ
นอกจากนี้ ยังมีการเปลี่ยนเมนูสำคัญคือ มีทบอลสูตรสวีเดน โดยในร้านอาหารขนาด 1,000 ที่นั่งของอิเกียในอินเดีย (ใหญ่ที่สุดในโลก) เมนูนี้ก็มีบริการ แต่เปลี่ยนจากเนื้อวัวและเนื้อหมู มาเป็นมีทบอลไก่และผัก เพื่อให้เข้ากับความเชื่อทางศาสนา นอกจากนี้ ยังมีเมนูอาหารอินเดียยอดนิยมด้วย เช่น ข้าวหมกไก่หรือข้าวหมกแพะ และแกงถั่ว
“ คนอินเดียอ่อนไหวกับเรื่องราคามาก แต่ก็อ่อนไหวกับมูลค่าด้วย คุณไม่สามารถเสนอขายสินค้าคุณภาพรองลงมาในราคาถูก พวกเขาต้องการทั้งสองอย่าง ” Paresh Parekh หุ้นส่วนของ Ersnt & Young ให้ความเห็น
“ อินเดียหมดความเชื่อถือเร็วมาก ผมคิดว่าเราจะต้องทำให้ถูกต้องเหมาะสมตั้งแต่ครั้งแรก ในแง่ของราคา คุณภาพ และประสบการณ์ ”
“ ในอินเดีย เราทำงานหนักเท่าที่เราทำได้ และนั่นหมายความว่า สินค้า 7,500 รายการที่เราจำหน่ายที่นี่ เราทำงานหนักมาก เพื่อให้มีสินค้า 1,000 รายการที่มีราคาขายอยู่ที่ 200 รูปี หรือราว 99.8 บาท และสินค้า 500 รายการที่มีราคาต่ำกว่า 100 รูปี หรือราว 49.9 บาท” Brodin ระบุ
“ ด้วยราคานี้ ทำให้อินเดียเป็นตลาดที่มีราคาน่าดึงดูดใจมากที่สุดเท่าที่เราเปิดมา ”
จนถึงตอนนี้ อิเกียลงทุนในอินเดียไปแล้วถึง 1,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือราว 49,920 ล้านบาท
Brodin ยอมรับว่ามันเป็นเรื่องยาก “ เงินลงทุนสูง และใช้เวลานานสำหรับเรากว่าจะมาถึงจุดนี้ แต่เราจะพยายามฝ่าฟันไปให้ได้ ”
อิเกียในเมืองไฮเดอราบัดมีกำหนดเปิดตัวในวันที่ 9 ส.ค.ที่ผ่านมา.
