อาลีบาบาโดนโจมตีหนักหลังใช้ข้อมูลลูกค้า
บริษัทอาลีบาบา อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่สัญชาติจีน ถูกโจมตีอย่างหนักเนื่องจากการบริหารจัดการกับข้อมูลของผู้ใช้งาน ซึ่งเพิ่มความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในสถานการณ์ที่ประเทศกำลังมีการเปลี่ยนแปลงไปเป็นประเทศดิจิทัล
เมื่อวันที่ 3 ม.ค. ที่ผ่านมา ทางบริษัทพันธมิตรด้านการเงินของอาลีบาบาอย่าง Ant Financial ถูกบังคับให้ออกมาขอโทษ หลังจากผู้ใช้งานหลายรายระบุว่าพวกเขาถูกทำให้เข้าใจผิดในการอนุญาตให้บริการ Alipay นั้นเผยแพร่ข้อมูลเรื่องพฤติกรรมการใช้เงินกับแผนกให้คะแนนสินเชื่อ และบริการบุคคลที่สามอื่น ๆ
บริษัท Ant Financial ซึ่งควบคุมโดยนายแจ็ค หม่า ผู้ก่อตั้งบริษัทอาลีบาบา เป็นบริษัทผู้ให้บริการชำระเงิน กู้ยืม และบริการเครดิตผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยมีผู้ใช้บริการชาวจีนหลายล้านราย และภายในสัปดาห์ที่ผ่านมาได้มีการแสดงความไม่พอใจผ่านสื่อที่ควบคุมโดยรัฐบาลจีน
ด้านลูกค้าผู้ใช้บริการคาดว่า การที่จีนเป็นประเทศที่รัฐบาลเป็นผู้จัดเก็บข้อมูลส่วนตัวรายบุคคลทั้งข้อมูลการเงิน การศึกษา และข้อมูลอื่น ๆ รวมถึงการที่มีคลิปวิดีโอการตรวจตราผู้คนแพร่ไปทั่วแบบนี้ แสดงถึงความหละหลวมในการรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้คน
แต่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวจีนหลายรายได้แสดงความไม่พอใจรุนแรงอย่างไม่เคยมีมาก่อน หลังพบว่า Alipay ซึ่งมีผู้ใช้รายวันหลายล้านรายในการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เถาเปา ของอาลีบาบาและอื่น ๆ มักจะมีการกาเครื่องหมายในกล่องเลือกตอบอัตโนมัติ รวมถึงซ่อนข้อความที่ระบุว่าพวกเขาได้ยอมรับให้มีการเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวอีกด้วย
ผู้ใช้เว่ยป๋อรายหนึ่งได้ร้องเรียนว่า “ นี่มันเหมือนกับว่าเถาเปากำลังหาผลประโยชน์โดยการขายข้อมูลของเรา มันไม่มีทางที่จะปฏิเสธได้เลย! ”
การค้าข้อมูลส่วนตัวถือเป็นเรื่องธรรมดาในประเทศจีน ซึ่งในปีก่อน ได้มีการร่างกฎหมายสำหรับรักษาความปลอดภัยไซเบอร์ซึ่งเป็นประเด็นในสังคม ท่ามกลางบริการทั้งหลายในประเทศที่ต้องการเก็บข้อมูลของผู้ใช้บริการ และจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ใช้ก่อนจะมีการเผยแพร่ข้อมูลของพวกเขา
Yue Shenshan ทนายผู้โพสต์ข้อความออนไลน์ได้ชี้ให้เห็นประเด็นดังกล่าวในกรณีของ Ant Financial ว่า “ เป็นเพราะข้อมูลจำนวนมากได้ออกมาอยู่ในโลกภายนอกแล้ว ทำให้ทุกคนคิดว่าไม่มีทางที่จะสามารถป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลได้อีก ”
“ แต่ถ้าหากเราไม่ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนตัวเสียแต่ตอนนี้ สถานการณ์จะมีแต่ย่ำแย่ลงเท่านั้น ”
บริษัท Ant Financial ได้ทำการฝังโค้ดเกี่ยวกับนโยบายใหม่บนหน้าที่ผู้ใช้งาน Alipay จะมองเห็นเมื่อพวกเขาคลิกเพื่อดูการใช้จ่ายทั้งหมดในปี 2560 ที่ผ่านมา
ภาพถ่ายหน้าจอที่แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมการใช้เงินมักถูกเผยแพร่บนโลกออนไลน์อย่างแพร่หลาย โดยผู้ใช้งานหลายรายที่ต้องการแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมการใช้เงินที่ฟุ่มเฟือย หรือความอดออม
ทาง Ant Financial ได้ออกมาระบุผ่านแถลงการณ์ว่า “ เรารู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ่งต่อทุกคนสำหรับความเข้าใจผิด และความตื่นตระหนกเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ”
โดยตอนนี้ทางบริษัทได้ทำการเปลี่ยนแปลงหน้าการเลือกนโยบายและแสดงให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของพวกเขา.
