ซีพี ออลล์ เปิดเคล็ดลับค้าปลีกยุคดิจิทัล
ซีพี ออลล์ ร่วมกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์, หอการค้าจังหวัดแพร่ และสมาคมการค้าปลีกและเอสเอ็มอีทุนไทย จัดงานสัมมนาพิเศษ “เจาะกลยุทธ์ค้าปลีกยุค 4.0” ติดอาวุธ-สร้าวโอกาสธุรกิจให้ผู้ประกอบการไทย
นายธานินทร์ บูรณมานิต กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.ซีพี ออลล์ ผู้ก่อตั้งร้านเซเว่น อีเลฟเว่นในประเทศไทย กล่าวว่า ตลอดเวลา 11 ปีที่บริษัทฯร่วมกับกรมการค้าภายใน กระทรวงพาณิชย์ และสมาคมการค้าปลีกและเอสเอ็มอีทุนไทย จัดงานสัมมนาความรู้การดำเนินธุรกิจยุคใหม่ ให้ผู้ประกอบการร้านค้าปลีกและเอสเอ็มอีทั่วประเทศเข้าร่วมสัมมนาแล้วกว่า 8,500 คน เพื่อสอดคล้องสถานการณ์ปัจจุบันและตอบรับนโยบายของภาครัฐที่ต้องการการส่งเสริมธุรกิจรายย่อย (เอสเอ็มอี) ตรงตามปณิธาน “ร่วมสร้างสรรค์และแบ่งปันโอกาสให้ทุกคน” ของบริษัทฯ จึงได้จัดงานสัมมนาพิเศษ “เจาะกลยุทธ์ค้าปลีกยุค 4.0” ณ จังหวัดแพร่ โดยมีผู้ประกอบการธุรกิจเอสเอ็มอีและผู้ประกอบการร้านค้าปลีกรายย่อยเข้าร่วมงานกว่า 200 คน
นายบุณยฤทธิ์ กัลยาณมิตร อธิบดีกรมการค้าภายใน กล่าวว่า นโยบายรัฐบาลต้องการส่งเสริมเอสเอ็มป็นวาระแห่งชาติ เพื่อสร้างความเข้มแข็งแก่ผู้ประกอบการระดับฐานรากและเอสเอ็มอีที่จะเป็นกำลังสำคัญขับเคลื่อนเศรษฐกิจ ให้มีขีดความสามารถการแข่งขันและสร้างมูลค่าเพิ่มให้ธุรกิจไทยในระดับนานาชาติ ซึ่งร้านค้าปลีกรายย่อยและผู้ประกอบการเอสเอ็มอี ต้องปรับตัวให้ทันต่อการแข่งขัน สอดคล้องกับยุคดิจิทัลเทคโนโลยี ที่กลายเป็นเครื่องมือสำคัญช่วยลดต้นทุนการผลิตและเป็นช่องทางเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างไร้พรมแดน
“ทุกวันนี้มีเอสเอ็มอีที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจและสามารถออกไปตลาดต่างประเทศซึ่งปัจจัยความสำเร็จ คือ สร้างจุดเด่นของสินค้ารวมถึง ช่องทางการจัดจำหน่าย, ภาพลักษณ์ของสินค้า, การบริการ, การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน และความแปลกใหม่ของสินค้าที่คิดค้นตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค ประกอบกับในโลกออนไลน์มีสื่อหลากหลายช่องทางเพื่อให้ผู้บริโภครับรู้ถึงสินค้าและความแตกต่างของสินค้าต่างๆได้โดยง่าย และการที่ผู้ประกอบการมีเครือข่ายพันธมิตรที่ดี สามารถเชื่อมโยงประสานเกี่ยวกับข้อมูลต่างๆ ได้ จะช่วยสร้างคุณค่าและประโยชน์ให้แก่ธุรกิจเอสเอ็มอี รวมถึงส่งเสริมจุดเด่นซึ่งกันและกันซึ่งจะส่งผลให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง” นายบุณยฤทธิ์ กล่าว
ด้าน นายอำพา ยงพิศาลภพ รองกรรมการผู้จัดการ บมจ. ซีพี ออลล์ และรองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง จำกัด กล่าวถึงคล็ดลับถอดรหัสค้าปลีกยุคใหม่ว่าการทำธุรกิจค้าปลีกในยุค 4.0 ให้ประสบความสำเร็จนั้น ประกอบด้วยสิ่งสำคัญ 5 สิ่งนั่นคือ 1. Passion หรือ “ความหลงใหล” ในธุรกิจของตัวเอง ซึ่ง Passionนี้จะต้องเกิดมาจากข้างในตัวของเอสเอ็มอีเอง, 2. เมื่อโลกมี “การเปลี่ยนแปลง” อย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดเครื่องมือและเทคโนโลยีใหม่ๆเข้ามา ฉะนั้นผู้ประกอบการจำเป็นต้องเตรียมตัวและเตรียมใจที่จะยอมรับในการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา, 3. เราต้องค้นหา “จุดเด่น” และสร้าง “ความแตกต่าง” ของตัวสินค้าหรือธุรกิจของเราว่าคืออะไรเพื่อสร้างการจดจำให้กับลูกค้า
4. การเล่าเรื่องราวของธุรกิจของตัวเอง หรือที่เรียกว่า “Story Telling” เพราะ ณปัจจุบัน พฤติกรรมของลูกค้าต้องการทราบว่าต้นน้ำหรือวัตถุดิบที่เอสเอ็มอีได้มานั้นมีที่มาอย่างไร หากเอสเอ็มอีสามารถเล่าเรื่องราวของสินค้าได้ก็จะส่งผลให้สินค้ามีความน่าสนใจมากขึ้น และ 5. “การลงมือทำ” ทำวันนี้ก็ได้วันนี้ และมันจะไม่ใช่เรื่องยากเลยถ้าเราได้ลองทำและลงมือทำ”
สำหรับผู้ประกอบการร้านค้าปลีกและเอสเอ็มอียุค 4.0 การปรับตัวให้ทันต่อยุคสมัยที่เปลี่ยนไปพร้อมกับการให้ความสำคัญกับการพัฒนากลยุทธ์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจอยู่เสมอ นับว่าเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยไขความสำเร็จและสร้างความเข้มแข็งให้กับธุรกิจได้เติบโตอย่างยั่งยืน.
