“มรกต”เครื่องประดับคุณภาพใส่ใจทุกรายละเอียด
บางครั้งการเริ่มต้นธุรกิจก็มาจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน แม้ว่าในวันนั้นจะไม่มีความรู้แต่อย่างใดในเรื่องของการทำธุรกิจที่คืบคลานเข้ามาอย่างไม่รู้ตัว แต่ด้วยสัญชาติญาณของการเรียนรู้ก็ทำให้เป็นสิ่งที่ช่วยนำพาธุรกิจให้สามารถเดินหน้าต่อไปได้ แม้ว่าในระหว่างทางจะต้องฟันฝ่าอุปสรรคที่ไม่เคยพบเจอมาก่อนก็ตาม
“อรุณรชา ศรีเนตร” คือหญิงสาวหัวใจแกร่งที่มีจุดเริ่มต้นของการทำธุรกิจที่พุ่งเข้าหาตัวแบบไม่คาดฝัน แต่ตัวเธอก็เดินหน้าเอาชนะทุกอุปสรรคที่ผ่านเข้ามาในโลกธุรกิจได้อย่างงดงามท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นแทบจะตลอดเวลา
-จุดพลิกผันสู่ธุรกิจ
อรุณรชา ในฐานะเจ้าของธุรกิจจำหน่ายอัญญมณี และเครื่องประดับ บอกถึงที่มาที่ไปของการทำธุรกิจ ว่า มาจากธุรกิจของสามีที่ทำมาก่อนอยู่แล้วก่อนหน้านี้ แต่สามีก็ต้องมาเสียชีวิตลงทำให้ตัวเธอต้องเข้ามาบริหารธุรกิจแทน ทั้งที่ก่อนหน้านี้ตัวเธอไม่เคยทำมาก่อน เพราะต้องทำธุรกิจเก่ยวกับร้านอาหาร แต่ก็ได้พี่สาวที่นับถือซึ่งเป็นช่างมที่ทำเกี่ยวกับพวกอัญญมณี และเครื่องประดับที่จังหวัดจันทบุรีช่วยถ่ายทอดความรู้เกี่ยวกับธุรกิจดังกล่าวทีละเล็กทีละน้อย จนสามารถก้าวเข้ามายืนอยู่บนโลกธุรกิจนี้ได้อย่างแข็งแรง
ปัจจุบันทั้งตัวเธอและพี่สาวได้ทำธุรกิจด้วยกันภายใต้แบรนด์ “มรกต” โดยมีผลิตภัณฑ์ให้เลือกอย่างหลากหลายไม่ว่าจะเป็นสร้อยคอพลอย, เงิน, ทอง, แหวน สร้อยข้อมือ, ต่างหู และกำไลข้อมือ เรียกว่ามีครบทุกอย่างที่เป็นเครื่องประดับ
สำหรับช่องทางในการทำตลาดนั้น แบรนด์ “มรกต” เลือกที่จะมุ่งเน้นการใช้กลยุทธ์ดการออกงานแสดงสินค้ายังที่ต่างๆตามแต่ผู้จัดงานจะเชิญไปออกงาน และงานแสดงสินค้าที่น่าสนใจ เพื่อที่จะได้เป็นการเข้าหาลูกค้าได้โดยตรงทั้งลูกค้าที่เป็นรายย่อย รวมถึงรูปแบบของการรับจ้างผลิต (Original Equipment Manufacturer : OEM) เพื่อให้ลูกค้าได้นำไปสร้างแบรนด์ของตนเอง และการขายส่ง (Wholesale) โดยที่แบรนด์จะเป็นผู้ออกแบบ และพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้านำไปจำหน่ายต่อ (Original Design Manufacturer : ODM)
ขณะที่พี่สาวก็จะเข้าหาลูกค้าโดยตรงตามแนวเขตการค้าชายแดนอย่างกัมพูชา เป็นต้น และมีหน้าร้านอย่างเป็นทางการที่จังหวัดกาญจนบุรีภายใต้ชื่อร้าน “อรุณรชา จิวเวลรี่” เพื่อเป็นการสร้างมาตรฐาน และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
-ขยายตลาดบนช่องทางออนไลน์
อรุณรชา บอกต่อไปอีกว่า ในส่วนของกลยุทธ์ในการขยายช่องทางการทำตลาด และเพิ่มจำนวนฐานลูกค้านั้น ด้วยความที่ปัจจุบันการทำธุรกิจทางด้านออนไลน์กำลังเป็นที่นิยม และผู้บริโภคส่วนใหญ่ก็เลือกที่จะใช้ช่องทางดังกล่าวนี้ในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ ประจวบเหมาะกับการที่หลานจบการศึกษามาพอดี จึงได้มีการหารือกันว่าจะให้เข้ามาช่วยพัฒนาช่องทางการทำตลาดของแบรนด์บนออนไลน์
นอกจากนี้ ยังจะพยายามหาเงินทุนเพิ่มเติม เพื่อนำมาต่อยอดผลิตภัณฑ์ในส่วนของงานที่ทำมาจากทอง เพราะปัจจุบันแบรนด์มีลูกค้าอยู่แล้วในระดับหนึ่ง ดังนั้น จึงต้องการจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ประเภทดังกล่าวให้มีรูปแบบที่หลากหลาย เพื่อให้สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุมมากขึ้น
“ตนไม่ค่อยถนัดเรื่องการทำตลาดออนไลน์ ดังนั้น จึงต้องให้หลานที่เป็นคนรุ่นใหม่ที่มีความถนัดมากกว่ามาช่วยในการเพิ่มช่องทางในการทำตลาด”
-ซื่อตรงจริงใจต่อลูกค้า
อรุณรชา บอกต่อไปอีกว่า จุดเด่นของผลิตภัณฑ์แบรนด์ “มรกต” อยู่ที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์ซึ่งแบรนด์จะคัดเลือกวัตถุดิบที่ดีที่สุดมาสร้างสรรค์ให้เป็นผลิตภัณฑ์เพื่อนำเสนอต่อลูกค้า รวมถึงการออกแบบที่ทันสมัย สีสันของผลิตภัณฑ์ที่สวยสดใส และความละเอียดของชิ้นงานในทุกขั้นตอนของการผลิต
“ธนาคารเพื่อการพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางถึงขนาดย่อมแห่งประเทศไทย (ธพว.) หรือเอสเอ็มอีเดเวลลอปเม้นท์แบงก์ (SME Development Bank) มีส่วนช่วยสนับสนุนธุรกิจในเรื่องของเงินทุนหมุนเวียน ทำให้ตนได้มีหน้าร้านอย่างเป็นทางการที่จังหวัดจันทบุรี ซึ่งใกล้กับแหล่งวัตถุดิบ จากเดิมที่ตนจะต้องเดินทางไปมาจากจังหวัดมหาสารคามซึ่งยากลำบากต่อการหาวัตถุดิบ โดยทำให้ธุรกิจมีความสะดวกสบาย และช่วยทำให้มีลูกค้าเพิ่มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง”
ในงานออกงานแสดงสินค้าทุกครั้งส่วนใหญ่จะมีเพียงแค่แบรนด์มรกตเท่านั้นที่เป็นผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเครื่องประดับ จากจำนวนร้านค้าทั้งหมด 50-60 ร้าน โดยแต่เดิมกลุ่มคนขายด้วยกันจะไม่ได้สนใจในผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เท่าใดนัก แต่เมื่อได้มีหน้าร้านเป็นจของตนเองก็จะให้สนใจกันมากขึ้น พร้อมกับเข้ามาเป็นลุกค้าของแบรนด์ หลังจากนั้นจึงมีการแนะนำกันไปแบบปากต่อปากทำให้มีจำนวนฐานลูกค้าเพิ่มมากขึ้น โดยในระยะหลังจะมีกลุ่มลูกค้าประจำที่โทรมาสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ล่วงหน้าเมื่อรู้ว่าทาง่ร้านจะไปออกงาน ซึ่งแต่ลบะจังหวัดตนจะไปประมาณปีละ 2-3 ครั้ง
ด้านหลักคิดในการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ตนเลือกที่จะใช้ความซื่อตรงที่มีอยู่แล้วในตนเองมาเป็นส่วนหนึ่งที่มอบให้กับลูกค้า โดยใช้ความจริงใจเป็นด่านหน้าในการเข้าหาลูกค้า ซึ่งเมื่อพูดอะไรออกไปแล้วจะต้องทำตามคำที่พูดที่ให้ไว้กับลูกค้าให้ได้.
