แอร์บีเอ็นบีรุกตลาดจีน
สตาร์ทอัพระดับโลกที่ให้บริการเช่าที่พักในการท่องเที่ยวอย่างแอร์บีเอ็นบีให้ความสนใจกับตลาดจีนน้อยเกินไปมานานหลายปี แต่ตอนนี้ถึงเวลารุกคืบเข้าประเทศที่มีคนหนุ่มสาวรุ่นใหม่ที่มีเงินพร้อมเที่ยวตลอดเวลาแล้ว
โดยแอร์บีเอ็นบีประกาศเมื่อวันที่ 22 มี.ค.ว่า จะเพิ่มจำนวนคนทำงานในจีนจากเดิม 60 คนเป็น 180 คนในปีนี้และจะเพิ่มเงินลงทุนเป็น 2 เท่าในจีน นอกจากนี้ทางบริษัทยังได้เผยชื่อในภาษาจีนว่า Aibiying ซึ่งแปลว่า ยินดีต้อนรับทุกคนด้วยความรัก เพื่อเป็นการเอาใจลูกค้าชาวจีนอีกด้วย (แต่มีกระแสในเว็บไซต์เว่ยป๋อของจีนว่า ชาวจีนไม่ปลื้มกับชื่อนี้เท่าไร เพราะหากออกเสียงผิด อาจไปพ้องกับชื่อยาที่เสริมสร้างสมรรถนะทางเพศ และแนะนำว่าควรเปลี่ยนเป็น Aibi หรือ Aibilin ซึ่งออกเสียงง่ายกว่าและมีความหมายที่ดีเช่นกัน)
แอร์บีเอ็นบีซึ่งปัจจุบันมีมูลค่าถึง 31,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เริ่มสร้างธุรกิจอย่างเงียบๆ ในจีนเมือปีที่แล้ว
โดยให้บริการออนไลน์แก่ลูกค้าด้วยภาษาจีน บริษัทแจ้งกับผู้ใช้ชาวจีนว่า บริษัทจะเก็บข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายของจีน และบริษัทยังร่วมมือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับระบบการจ่ายเงินที่ได้รับความนิยมในจีนอย่าง อาลีเพย์ และแอปพลิเคชั่นยักษ์ใหญ่อย่างวีแชท
แต่ปัญหาที่สำคัญเพียงหนึ่งเดียวคือ มีผู้ให้บริการแบบแอร์บีเอ็นบีอยู่แล้วในจีนคือ ถูเจีย ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ที่ครองตลาดส่วนใหญ่ในจีนได้อย่างเหนียวแน่น
ที่ผ่านมา มีตัวอย่างความล้มเหลวให้เห็นชัดเจนอย่างอูเบอร์สตาร์ทอัพยักษ์ใหญ่จากสหรัฐฯ ที่พยายามทำธุรกิจแข่งกับเจ้าตลาดในจีนอย่างติตี้ฉงชิ่ง แต่ในที่สุดก็ต้องถอดใจยอมถอยออกจากจีนและขายธุรกิจทิ้งให้ติตี้ ฉงชิ่งไปเมื่อปีที่แล้ว
“ เราได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของบริษัทอื่นๆ ว่า เราต้องรุกเข้าตลาดจีนให้ถูกวิธี เรารู้ดีว่าการเข้าถึงผู้บริโภคในจีนเป็นเรื่องสำคัญมาก ” โฆษกของแอร์บีเอ็นบีกล่าว
ปัจจุบัน ถูเจียมีที่พักให้เลือกเช่ากว่า 430,000 รายการครอบคลุมกว่า 312 เมืองทั่วประเทศจีน ในขณะที่แอร์บีเอ็นบีมีที่พักในจีน 80,000 รายการใน 4 เมือง
นายจวงไห่ ประธานถูเจียให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าวซีเอ็นเอ็นเมื่อเดือนพ.ย.ปีที่แล้วว่า บริษัทมีความเข้าใจถึงวิถีและวัฒนธรรมของจีนมากกว่า ซึ่งจะเป็นอุปสรรคสำคัญที่ขัดขวางธุรกิจของแอร์บีเอ็นบีไม่ให้เติบโตได้อย่างรวดเร็วอย่างที่คิด
ทั้งนี้ บริษัท iResearch ซึ่งเป็นบริษัททีมีสำนักงานในกรุงปักกิ่งทำนายว่า ธุรกิจให้เช่าที่พักเพื่อการท่องเที่ยวออนไลน์ในจีนจะเติบโตจนมีมูลค่าถึง 10,300 ล้านหยวนในปีนี้
โดยทางแอร์บีเอ็นบีรายงานเมื่อวันที่ 22 มี.ค.ว่า จะมีการเปิดตัวทริปท่องเที่ยวในนครเซี่ยงไฮ้ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ทำให้นักเดินทางจองการท่องเที่ยวชมทัศนียภาพกับเจ้าของบ้านในท้องถิ่นด้วยแอปพลิเคชั่นของแอร์บีเอ็นบี ทั้งนี้ ในเซี่ยงไฮ้ ผู้ใช้งานแอร์บีเอ็นบีสามารถเรียนรู้เรื่องการแสดงศิลปะพื้นเมืองและการแสดงอุปรากรจีนหรืองิ้วได้อีกด้วย.
