ยูไนเต็ดขอโทษเหตุปล่อยตั๋วผิด
สำนักข่าวฮาวาย นิวส์ นาว รายงานว่า ยูไนเต็ด แอร์ไลน์ ได้ออกมาขอโทษหลังเกิดเหตุการณ์ที่ผู้โดยสารรายหนึ่งถูกบังคับให้โดยสารไปกับลูกชายวัย 2 ปีโดยต้องนั่งบนตักอยู่ตลอดเวลากว่า 3 ชั่วโมง เมื่อสายการบินได้ยกที่นั่งของเด็กชายรายนี้ให้กลายเป็นที่นั่งสแตนด์บายให้ลูกค้ารายอื่น
เชอร์ลี ยามาอุจิ วัย 27 ปี ซื้อตั๋วเครื่องบินให้กับไทโซ ลูกชายวัย 2 ปีของเธอ จากฮุสตัน – บอสตัน ในวันที่ 29 มิ.ย.ที่ผ่านมา ซึ่งเธอกำลังจะเดินทางกลับไปยังฮาวาย โดยต้องจ่ายเงินค่าตั๋วเครื่องบินราว 1,000 เหรียญดอลลาร์สหรัฐฯ
ยามาอุจิระบุว่า มีผู้โดยสารรายหนึ่งเดินขึ้นมาบนเครื่อง และบอกกับเธอว่า ที่นั่งที่ควรจะเป็นของไทโซลูกชายของเธอกลายเป็นของเขา
เธอให้สัมภาษณ์กับฮาวาย นิวส์ นาว ว่า “ ฉันบอกผู้โดยสารรายนั้นว่าฉันซื้อตั๋วเครื่องบินทั้งสองที่นั่ง และเขาบอกว่าเขาได้ตั๋วสแตนด์บายมา จากนั้นเขาก็นั่งลงที่ตรงกลาง ”
ทางยามาอุจิได้แจ้งกับลูกเรือเรื่องนี้แล้ว แต่ทางลูกเรือกลับตอบกลับมาเพียงว่าทุกที่นั่งบนเที่ยวบินดังกล่าวนั้นเต็มหมดแล้ว
หลังจากนั้น ยามาอุจิจึงต้องให้ลูกชายของเธอนั่งบนตักของเธอไปตลอดการเดินทาง
เธอระบุว่า “ เขาหนักเกือบ 11 กก. และสูงเกือบเท่าครึ่งของตัวฉัน นั่นทำให้ฉันนั่งไม่สบายเลยแม้แต่น้อย มือและแขนซ้ายของฉันกระแทกกับตัวเครื่องบินตลอดเวลาจนมันชาไปหมด ฉันไม่รู้สึกอะไรเลย ”
เธอทราบในภายหลังว่าชายคนดังกล่าวจ่ายเงินเพียง 75 เหรียญดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับตั๋วเครื่องบินของเขา
ยามาอุจิระบุว่า เธอไม่มีตัวเลือกอื่นที่ดีกว่านี้เลย สายการบินบอกกับเธอว่าหากคืนเงินในเที่ยวบินดังกล่าว การจองตั๋วเครื่องบินเดินทางไปยังฮาวายทั้งหมดของเธอจะถูกยกเลิกด้วยเช่นกัน
นอกจากนี้เธอยังนำเรื่องของแพทย์ที่ถูกทำร้ายและลากออกจากเครื่องบินของยูไนเต็ด แอร์ไลน์ออกมาอ้างอิงว่าเธอกลัวจะเกิดเหตุรุนแรงเช่นนั้น
“ ฉันเริ่มนึกถึงเหตุการณ์ของสายการบินยูไนเต็ดบนข่าวหลายสำนัก มีแต่ความรุนแรง ฉันก็เป็นคนเอเชีย ฉันจึงกลัวและรู้สึกไม่สบายใจ ฉันไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนั้นกับฉัน ”
จากเหตุการณ์ดังกล่าว ยูไนเต็ดได้ออกมาขอโทษหลังจากผ่านมาแล้ว 5 วัน
โฆษกของยูไนเต็ดระบุว่า เป็นการเข้าใจผิด เนื่องจากเจ้าหน้าที่ดูแลเกทขึ้นเครื่องสแกนบอร์ดดิ้งพาสของไทโซผิดพลาด และระบบของสายการบินจึงไม่ได้ทำการเช็คอินในชื่อของไทโซ ดังนั้นสายการบินจึงยกเลิกที่นั่งของไทโซและยกให้กับผู้โดยสารรายอื่นแทน.
