คปภ.“ท่าพระ-บางนา” ตอกย้ำให้บริการระดับโลก
คปภ.ปลื้ม 2 สำนักงาน “เขตท่าพระ – บางนา” ผ่านฉลุย! มาตรฐาน ISO 9001 : 2015 ตอกย้ำการยกระดับคุณภาพการให้บริการมาตรฐานสากล
นายสุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) กล่าวถึงความมุ่งมั่นของ สำนักงาน คปภ. ที่ต้องการพัฒนาคุณภาพการให้บริการแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งการให้บริการออกใบอนุญาตเป็นตัวแทนประกันชีวิต ตัวแทนประกันวินาศภัย นายหน้าประกันชีวิต และนายหน้าประกันวินาศภัย ก็เป็นอีกหนึ่งในการให้บริการของสำนักงาน คปภ. ที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและได้รับการรับรองมาตรฐานการให้บริการ ISO 9001 จากสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (Management System Certification Institute (Thailand) : MASCI) มาตั้งแต่ปี 2554 จนถึงปัจจุบัน โดยผ่านการปรับเปลี่ยนมาตรฐานการให้บริการจาก ISO 9001 : 2008 เป็น ISO 9001 : 2015 ตั้งแต่ปี 2560 เป็นต้นมา โดยมีการตรวจติดตามประเมินผลจากสถาบันรับรองมาตรฐาน ISO เป็นประจำทุกปี
ทั้งนี้ สำนักงาน คปภ. ได้ขยายขอบข่ายการรับรองระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015 ไปยังการออกใบอนุญาตเป็นตัวแทนประกันชีวิต ตัวแทนประกันวินาศภัย นายหน้าประกันชีวิต และนายหน้าประกันวินาศภัย บุคคลธรรมดา ครั้งแรก/ขาดต่อ และขอรับใบอนุญาตใหม่ ที่สำนักงาน คปภ. เขตท่าพระ และสำนักงาน คปภ. เขตบางนา เพิ่มเติม ตั้งแต่ปี 2562
ปรากฏว่า สำนักงาน คปภ.ทั้ง 2 เขตฯ ผ่านการประเมินโดยไม่มีข้อบกพร่องของระบบบริหารงานคุณภาพ โดยมีจุดแข็ง (Strengths) ที่ผู้บริหารและพนักงานทุกระดับมีความตระหนักถึงความสำคัญของการนำระบบการจัดการมาปฏิบัติ ส่งผลให้การดำเนินการเป็นไปอย่างมีคุณภาพและต่อเนื่อง รวมถึงสามารถนำหลักการที่กำหนดไว้ในมาตรฐาน ISO 9001:2015 มาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ การได้รับการรับรองระบบบริหารงานคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001:2015 เพิ่มเติมนี้ เป็นไปตามนโยบายที่ต้องการขยายความเชื่อมั่นในการให้บริการของสำนักงาน คปภ. อย่างไม่หยุดยั้ง อีกทั้งยังคงมุ่งเน้นพัฒนาคุณภาพให้บริการประชาชนทั้งในด้านการคุ้มครองสิทธิประโยชน์และ ด้านการประกันภัยอื่นๆ อย่างครบวงจร
นอกจากนี้ สำนักงาน คปภ. ยังได้นำเทคโนโลยี Mobile Application มาให้บริการข้อมูลแก่คนกลางประกันภัยที่ได้รับอนุญาตเป็นตัวแทนประกันภัย หรือนายหน้าประกันภัย ภายใต้ชื่อ “คนกลาง For Sure” ซึ่ง Application นี้มีคุณลักษณะในการแสดงข้อมูลเกี่ยวกับใบอนุญาตของตัวแทนประกันชีวิต ตัวแทนประกันวินาศภัย นายหน้าประกันชีวิต และนายหน้าประกันวินาศภัย เช่น ข้อมูลชั่วโมงการอบรม และการแจ้งเตือนให้ต่ออายุใบอนุญาต เป็นต้น
“สำนักงาน คปภ. ยังคงมีการพัฒนาการให้บริการที่เป็นมาตรฐานสากลในส่วนต่างๆ เพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการเป็นไปด้วยความรวดเร็ว ถูกต้อง และคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของประชาชนด้านประกันภัยเป็นสำคัญ ทั้งนี้ หากมีข้อสงสัยด้านการประกันภัยสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ สายด่วน คปภ. 1186” เลขาธิการ คปภ. ย้ำ.
