เครือเซเว่นฯ ดึงระดับโลก อัพเกรดสินค้า Luxury บูมในไทย
ศูนย์ฯ ลักชัวรี่ เครือซี.พี. ออลล์ ผนึกสถานทูตฝรั่งเศสและสถาบันชั้นนำระดับโลก จัดเตรียมองค์ความรู้รับมือลูกค้ายุค “มิลเลนเนียล” เผยตลาดแบรนด์คุณภาพสูง 1.16 ล้านล้านยูโร ยังเติบโตได้อีกมาก หลังเศรษฐีใหม่จากจีนและอินเดียพร้อมจ่ายไม่ยั้ง ชี้พฤติกรรมซื้อสินค้าออนไลน์เปลี่ยนไป ลูกค้าเริ่มส่องสินค้าเกรดเแล้ว ระบุไทยคือปลายทางที่นักท่องเที่ยว ไฮโซอยากสัมผัสประสบการณ์คุณภาพระดับ Luxury
ดร.ฐิติพร สงวนปิะพันธ์ ผอ.ศูนย์องค์ความรู้ด้านลักชัวรี่ (LUXELLENCE CENTER) ภายใต้การบริหารของ บมจ. ซีพี ออลล์ กล่าวถึงที่มาของการจัดงาน ” The Future of Luxuty : แนวโน้มและการปรับตัวของสินค้า Luxury ในยุคมิลเลนเนียล” ว่า ทุกๆ ปี อุตสาหกรรม Luxury มักต้องเผชิญโอกาสและความท้าทาย ทุกฝ่ายจึงต้องเตรียมความพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่จะมีตามมาในอนาคตอันใกล้ โดยในปีนี้ ศูนย์ฯมองเห็นความเปลี่ยนแปลงต่างๆที่เกิดขึ้นในสังคมไทย ทั้งเรื่องความก้าวหน้าของเทคโนโลยี และไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปตามยุคสมัยของผู้คน โดยเฉพาะกลุ่มคนที่เชื่อจะมีอิทธิพลและส่งผลอย่างที่สุดต่อการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ นั่นก็คือ คนยุคมิลเลนเนียล (Millennial)
“เราเชื่อว่า “คนยุคมิลเลนเนียล” จัดเป็นเทรนด์สำคัญ และส่งผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจของวงการลักชัวรี่ในอนาคต จำเป็นที่ผู้เกี่ยวข้องจะต้องให้ความสนใจและมองเห็นความสำคัญของสิ่งนี้”
ดร.ฐิติพร กล่าวอีกว่า แนวโน้มสำคัญ 4 ประการ ที่ส่งผลต่ออนาคตของอุตสาหกรรม Luxury ประกอบด้วย1.เรื่องของ “พลังของผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียล” ซึ่งเป็นกลุ่มสำคัญที่มีกำลังซื้อสูงและบ่อยครั้ง ซึ่งแบรนด์ต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดกลุ่มคนดังกล่าวโดยคำนึงถึงความต้องการด้านจิตใจและความรู้สึกเป็นหลัก
2.โลกยามนี้กำลังเฝ้าจับตามอง “กลุ่มลูกค้าชาวจีน” เนื่องจากพบว่าชาวจีนกลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคสินค้าหรูที่มีจำนวนมากและมีกำลังซื้อมาก นอกจากนี้ยังมีพฤติกรรมชื่นชอบการท่องเที่ยวไปยังประเทศต่างๆ และนิยมใช้จ่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสินค้าหรูหรา ดังนั้น การเรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมการบริโภครวมทั้งความต้องการที่แท้จริงของกลุ่มลูกค้าดังกล่าวจะช่วยขยายกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ
3.ว่าด้วยเรื่องปัจจัย “ด้านเทคโนโลยี” เพราะปัจจุบันเทคโนโลยีมีความก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ทุกแบรนด์ต่างให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยีมาเป็นส่วนหนึ่งของทุกขั้นตอน รวมทั้งการสร้างประสบการณ์ด้านการซื้อทั้งทางออนไลน์และหน้าร้าน (สโตร์)โดยมุ่งสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่สะดวกสบาย ราบรื่นเสมือนได้สัมผัสสินค้าเสมือนจริง
และ 4.ซึ่งสิ่งสำคัญประการสุดท้าย นั่นคือ “อิทธิพลด้านจิตใจและความรู้สึก” สิ่งนี้ถือเป็นปัจจัยที่สามารถสร้างความประทับใจอย่างลึกซึ้งแก่ผู้บริโภค การให้ความสำคัญกับความรู้สึกหรือความต้องการเชิงลึกของลูกค้า แม้เป็นเรื่องที่ทำได้ยาก แต่เป็นส่วนสำคัญที่สามารถดึงดูดใจได้อย่างดีและมีอิทธิพลต่อการบริโภคอย่างมาก
ด้านนายโอลิเวอร์ ริชาร์ด ผู้แทนสถานทูตฝรั่งเศสประจำประเทศไทย กล่าวว่า ฝรั่งเศสได้ชื่อว่าเป็นดินแดนที่โลกให้การยอมรับเรื่องการผลิตสินค้าระดับ Luxury หลายแบรนด์จากที่นี่ต่างเป็นที่ยอมรับว่ามีความเป็นเลิศทั้งเรื่องคุณภาพของสินค้าและงานดีไซน์ ทั้งนี้ ศูนย์องค์ความรู้ด้านลักชัวรี่ของไทย ก็ได้รับความมือจากสถาบันชั้นนำหลายแห่งจากฝรั่งเศส
ส่วนตัวมองว่าตลาดสินค้าในกลุ่ม Luxury ที่มีมูลค่าตลาดสูงถึง 1.16 ล้านล้านเหรียญยูโรยังจะเติบโตได้อีกมาก เนื่องเพราะพลังอำนาจการซื้อจากเศรษฐีใหม่ ที่มีทั้งจำนวนผู้ซื้อและจำนวนเงินที่สูงมาก ทั้งชาวจีนและอินเดีย ที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวและจับจ่ายเงินไม่อั้น เพื่อให้ได้คุณภาพที่ดีที่สุดของสินค้าและบริการ และประเทศไทยก็ถือเป็นจุดหมายปลายทางที่ทั้งท่องเที่ยวกลุ่มนี้ต้องการจะมาสัมผัสความเป็นจริงที่ว่านี้
“ประเทศไทยโชคดีที่มีความพร้อมทั้งเรื่องธรรมชาติ อาหารการกิน ศิลปวัฒนธรรม และผู้คนที่มีจิตใจงดงาม ประเทศฝรั่งเศสพร้อมให้ความร่วมมือ และคำปรึกษาที่ดีสำหรับกิจการที่มองเห็นโอกาสของอุตสาหกรรม Luxury”
นายโอลิเวอร์ กล่าวทิ้งท้ายว่า โลกทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก แม้แต่การมองหาสินค้าในกลุ่ม Luxury ก็ไม่ได้มาจากการเดินเข้าดูในสรรพสินค้าชั้นนำที่มีชื่อเสียงอีกต่อไป และการมองหาสินค้าในเว็บไซต์ ก็ไม่ได้มีเฉพาะแต่สินค้าคุณภาพปานกลางถึงคุณภาพต่ำ หรือเป็นสินค้าที่มีราคาถูกอีกต่อไป แต่หลายครั้งที่มักพบว่ามีการมองหาสินค้าในกลุ่ม Luxury ตามเว็บไซต์ต่างๆ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ว่า “ทำไมเราจึงต้องให้ความสนใจกับความเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้”
อนึ่ง ศูนย์องค์ความรู้ด้านลักชัวรี่ คาดหวังจะเห็นการเตรียมความพร้อม การสร้างแรงบันดาลใจ และการส่งเสริมแนวคิดเชิงสร้างสรรค์จากผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม Luxury ไม่ว่าจะเป็นคนไทยและชาวต่างชาติที่ได้เข้าร่วมงานในครั้งนี้.
