แบงก์กรุงเทพแนะรับมือพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนเร็วและแรง
แบงก์กรุงเทพ เตือนนักการตลาด-เจ้าของสินค้า รับมือกับพฤติกรรมที่เปลี่ยแปลงเร็วของผู้บริโภค หลังพบคนไทยใช้เน็ตและโซเชียลมีเดียติดอันดับโลก แถมใช้เงินซื้อสินค้าออนไลน์ต่อคนต่อปีสูงถึง 8,600 บาท
นายวีระศักดิ์ สุตัณฑวิบูลย์ รองผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ กล่าวเปิดงานสัมมนา “Digital Marketing สร้างทีมหรือจ้างทำ” ถึงแนวโน้มและทิศทางการเติบโตของอินเตอร์เน็ตและพฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดียของคนไทยที่มีผลต่อพฤติกรรมการบริโภคสินค้า ว่า จากข้อมูลสถิติที่องค์กรจัดทำข้อมูลระหว่างประเทศจัดทำไว้ พบว่าคนไทย 69 ล้านคนใช้อินเตอร์มากถึง 57 ล้านคน หรือ 82.60% สูงมากเป็นอันดับต้นๆ ของโลก
นอกจากนี้ ยังพบด้วยว่าคนไทยใช้ช่องทางการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียมากถึง 51 ล้านคน หรือ 73.91% และเวลากับโชเชียลมีเดียนานที่สุดในโลกมากถึง 9.38 ชม.ต่อวัน ในจำนวนนี้พบว่ามีถึง 12 ล้านคนที่ใช้สมาร์ทโฟนในการจับจ่ายใช้สอยเพื่อซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากถึง 8,600 บาทต่อคนต่อปี ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่สูงมากพอจะทำให้ผู้ประกอบการหรือเจ้าของสินค้าจำเป็นจะต้องปรับตัวและหาทางรับมือกับสถานการณ์นี้
“แนวโน้มการเติบโตของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในบ้านเรา แต่ละปีสูงถึง 24% ขณะที่ 11% เป็นการเติบโตในกลุ่มโซเชียลมีเดีย เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป จำเป็นที่เจ้าของสินค้าจะต้องศึกษาและหาวิธีการที่จะทำชิ้นงานโฆษณาให้สอดรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคผ่านช่องทางออนไลน์ให้ตรงจุดด้วย”
นายวีระศักดิ์ กล่าวอีกว่า จากนี้ไปข้อมูลที่เรียกว่า Big Data จะเป็นสิ่งที่สำคัญและมีคุณค่าต่อการตัดสินใจในการวางแผนการตลาดยุคดิจิทัล และหวังว่าการจัดงานครั้งนี้น่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการ เพื่อประกอบการตัดสินใจในการเลือกใช้เครื่องมือการตลาดที่เหมาะสมกับธุรกิจของแต่ละองค์กร ทั้งนี้ ธนาคารกรุงเทพ ซึ่งให้ความสำคัญกับผู้ประกอบการทุกระดับ ตั้งแต่ระดับใหญ่ จนถึงเอสเอ็มอี พร้อมจะจัดกิจกรรมเช่นนี้ในโอกาสต่อไป เพื่อให้ผู้ประกอบการเหล่านี้ได้เข้าถึงแหล่งความรู้ และการเลือกใช้เครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมและตรงกับภารกิจนั้นๆ ขณะที่นักการตลาด และเจ้าของธุรกิจเอง ก็จะต้องเร่งมองหาทางออกให้กับความเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ด้วย.
