“กรุงศรี คอนซูมเมอร์”หลัง“ฐากร ปิยะพันธ์”ลาออก
จับตาทิศทาง“กรุงศรี คอนซูมเมอร์”หลังการประกาศลาออกของประธานกรรมการ “ฐากร ปิยะพันธ์”ท่ามกลางภาวะการแข่งขันที่รุนแรงและท้าทายอย่างยิ่ง
กว่า 8 ปีที่เริ่มทำงานในธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด(มหาชน) ของ นายฐากร ปิยะพันธ์ โดยเริ่มทำงาน ตั้งแต่ วันที่ 1 พ.ค. 2555 ในตำแหน่งผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส สำนักกรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร จนมาสิ้นสุดในตำแหน่งประธานกรรมการ กรุงศรีคอนซูมเมอร์ และผู้บริหารสายงานดิจิทัลแบงก์กิ้งและนวัตกรรม เป็นการคลุกคลีในแวดวงสินเชื่อรายย่อย ธุรกิจดิจิทัลแบงก์กิ้งและนวัตกรรมมาโดยตลอด
นับเป็นเวลากว่า 8 ปี ที่ทำให้ธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล ธนาคารกรุงศรีฯ ซึ่งประกอบด้วย บัตรเครดิตกรุงศรี, บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์, บัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน และบัตรเครดิตเทสโก้ โลตัส วีซ่า มีความโดดเด่นและเป็นที่รู้จักในตลาดมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อประเทศไทยกำลังเข้าสู่สังคมไร้เงินสดและวงการธนาคารก็ถูกท้าทายจากเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีบทบาทในวงการธนาคารอย่างต่อเนื่อง
ทำให้กรุงศรีคอนซูเมอร์ต้องปรับตัวโดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการปล่อยสินเชื่อออนไลน์ การให้บริการ “คอลเซ็นเตอร์” ผ่าน AI ที่พัฒนาขึ้นเองชื่อ MANOW (มะนาว) ปัจจุบันฐานลูกค้ารวมของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ อยู่ที่ 8 ล้านบัญชี
สะท้อนจากความสำเร็จได้จากแอป UCHOOSE แอปพริเคชั่นของบัตรเครดิตเทสโก้ โลตัส วีซ่า ที่ปัจจุบันมีคนดาวน์โหลดแล้วไม่ต่ำกว่า 2,500,000 ดาวน์โหลด ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า โดยเฉพาะการบริการ-การตลาด-การขยายฐานลูกค้า, รวมถึงการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ
“ฐากร”ยังเป็นถือเป็นนายแบงก์ที่มีบทบาทในการเข้าไปมีส่วนช่วยส่งเสริมสถาบันการเงินของไทยให้เข้าสู่สังคมไร้เงินสด ( Cashless Society) ได้ง่ายขึ้น
รวมทั้งยังมีการจัดตั้งบริษัทกรุงศรี ฟินโนเวต ขึ้นตั้งแต่ปี 2560 เพื่อสนับสนุนฟินเทค สตาร์ทอัพในไทยและภูมิภาค โดยตั้งงบลงทุน 30 ล้านเหรียญสหรัฐ ใน 3 ปีแรก
การเปลี่ยนแปลงหัวขบวนของธุรกิจสินเชื่อรายย่อยของกรุงศรีคอนซูมเมอร์ในครั้งนี้ น่าจะสร้างความสั่นสะเทือนไม่มากก็น้อยให้กับธนาคารและธุรกิจรายย่อย ที่ปัจจุบันถือเป็นเค้กที่ทุกธนาคารต้องการขยายส่วนแบ่งทางการตลาดของตน ขณะที่อีกด้านหนึ่งก็ต้องรับมือกับเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทในวงการธนาคารพาณิชย์
