ซัมซุงเรียกคืนเครื่องซักผ้า 2.8 ล้านเครื่อง
ซัมซุงต้องเรียกคืนเครื่องซักผ้าถึง 2.8 ล้านเครื่องในสหรัฐฯ หลังจากเกิดกรณีฝาบนเครื่องกระเด็นหลุด และทำให้ผู้ใช้งานรายหนึ่งได้รับบาดเจ็บขากรรไกรหัก
บริษัทซัมซุงรายงานว่า เครื่องซักผ้าฝาบน 34 รุ่นที่ผลิตตั้งแต่เดือนมี.ค.ปี 2554 ถึงเดือนพ.ย.ปี 2559 อาจมีความผิดพลาด
ที่ผ่านมา มีรายงานในสหรัฐฯ ว่ามีผู้ได้รับบาดเจ็บจากเครื่องซักผ้า 9 รายและมีผู้ร้องเรียนอีก 733 รายถึงอาการสั่นสะเทือนของเครื่องมากผิดปกติ หรือฝาบนกระเด็นหลุด
บริษัทยักษ์ใหญ่สัญชาติเกาหลีใต้เพิ่งเรียกคืนและยุติการผลิตสมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นกาแล็คซี่โน้ต 7 โดยต้องเรียกคืนสมาร์ทโฟนรุ่นโน้ต 7 ถึง 2.5 ล้านเครื่องหลังจากถูกร้องเรียนว่า ตัวเครื่องมีไฟลุกไหม้และระเบิดขณะชาร์จแบตเตอรี่หลายกรณีทั้งในสหรัฐฯและเกาหลีใต้ โดยในเดือนก.ย. บริษัทได้รายงานผลกำไรที่ดิ่งเหวหลังจากเกิดความผิดพลาด
โดยในระยะแรก ซัมซุงอ้างว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม ยังคงมีการร้องเรียนข้อบกพร่องของตัวเครื่องจากผู้ใช้งานเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ทำให้บริษัทต้องตัดสินใจประกาศยุติการผลิตและการขายสมาร์ทโฟนรุ่นโน้ต 7 ลงอย่างเป็นทางการ
ในการประกาศเรียกคืนเครื่องซักผ้าในสหรัฐฯ ทางบริษัทรายงานว่า “ ทางบริษัทสม้ครใจที่จะแสดงความรับผิดชอบ หลังจากมีรายงานถึงความเสี่ยงที่ตัวถังของเครื่องซักผ้าอาจเสียการทรงตัว ก่อให้เกิดอาการสั่นสะเทือนมากผิดปกติ ส่งผลให้ฝาบนหลุดแยกออกจากเครื่อง ซึ่งกรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากการใช้งานอยู่ในโหมดปั่นแห้งชุดเครื่องนอน หรือเสื้อผ้าขนาดใหญ่เทอะทะในระดับสูงสุด ทำให้ผู้ใช้งานมีความเสี่ยงที่จะได้รับบาดเจ็บ”
แต่ลูกค้าบางคน ซึ่งกำลังฟ้องร้องซัมซุงกล่าวว่า เครื่องซักผ้าของพวกเขาเกิดเหตุระเบิดขึ้นในขณะที่อยู่ในโหมดใช้งานปกติ
นายจอห์น เฮอริงตัน รองประธานอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน ของซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ อเมริกากล่าวว่า “ สิ่งสำคัญที่สุดคือการลดความเสี่ยงที่กระทบต่อความปลอดภัยภายในบ้านและจัดการให้ลูกค้ามีทางเลือกที่ง่ายและสะดวกในการตอบรับการเรียกคืนสินค้า”
“ ทางบริษัทกำลังดำเนินการให้เร็วที่สุดและให้ความร่วมมือกับ คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคของสหรัฐฯ เพื่อทำให้ลูกค้าทราบถึงทางเลือกที่มีให้ และลดความเสี่ยงใดๆที่จะเกิดขึ้นในบ้านลงให้มากที่สุด ” เขาสรุป.
