ซัมซุงจะฝ่าวิกฤติโน้ต 7 ไปได้
สมาร์ทโฟนเรือธงของซัมซุงรุ่นกาแล็คซี่โน้ต 7 อนาคตดับวูบลงโดยก่อนหน้านี้มีการคาดการณ์ว่าสมาร์ทโฟนรุ่นนี้จะเป็นรุ่นที่ขายดีที่สุด แต่กลับกลายเป็นรุ่นที่ย่ำแย่ที่สุด ส่งผลกระทบให้ผลกำไรของซัมซุงลดลง
ซัมซุงประกาศยกเลิกการผลิตและการจำหน่ายสมาร์ทโฟนรุ่นโน้ต 7 หลังจากมีการเรียกคืนสินค้าทั่วโลกและทดแทนด้วยรุ่นที่ผลิตใหม่ แต่ยังคงเกิดเหตุการณ์ไฟลุกไหม้สมาร์ทโฟนขึ้นอีก
คาดการณ์ว่า ความล้มเหลวครั้งนี้จะสร้างความเสียหายให้กับบริษัทสูงถึง 5 ล้านล้านวอนและสร้างรอยด่างให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ซัมซุง มีการประเมินว่าสมาร์ทโฟนซีรีส์รุ่นโน้ตจะถูกทำลายไปตลอดกาล
ในขณะนี้ เป็นช่วงเวลาที่เปราะบางและอ่อนไหวต่อชื่อเสียงที่สั่งสมมาของบริษัทที่มีการบริหารงานสืบทอดกันในครอบครัว ทุกสายตาจับจ้องไปที่การพิสูจน์ภาวะการเป็นผู้นำของนายลี แจ ยง ที่กำลังมีความกังวลกับการรักษาตัวของบิดาคือนายลี คุน ฮี ในโรงพยาบาลมีความคาดหวังในตัวเขาอย่างสูงที่จะทำให้บริษัทพลิกฟื้นกลับมาอีกครั้งจากภาวะวิกฤติ
“ สถานการณ์ที่เลวร้ายส่งผลกระทบด้านลบกับแบรนด์ซัมซุง อย่างน้อยก็ในระยะสั้น ” นายพัค เอส ยุน อาจารย์ด้านการเงินระหว่างประเทศประจำมหาวิทยาลัยจอร์จ วอชิงตันให้ความเห็น
“ โดยผลกระทบครั้งนี้ จะส่งผลในระยะยาวหรือไม่ ขึ้นอยู่กับการรับมือกับภาวะวิกฤติ ความล่าช้าและการแก้ตัวยิ่งทำลายภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้แย่ลง มีแต่การกล้าตัดสินใจและการแก้ปัญหาที่ตรงไปตรงมาเท่านั้นที่จะช่วยลดขนาดความเสียหายให้เล็กลง ” เขากล่าว
“ ซัมซุงต้องควบคุมความเสียหายครั้งใหญ่นี้ที่จะกระทบต่อผลกำไร ” อ้างอิงจากความเห็นของนางสาวเท เซียวฮัน นักวิเคราะห์ตลาดอาวุโสประจำ IDC โดยเธอกล่าวว่า ต้องใช้เวลาสักระยะกว่าซัมซุงจะเรียกความเชื่อมั่นกลับคืนมาและลูกค้าไม่มีความกลัวในแบรนด์อีกต่อไป
นายลี จอง วา อาจารย์เศรษฐศาสตร์ประจำมหาวิทยาลัยเกาหลีกล่าวว่า “ ความผิดพลาดของโน้ต 7 ทำความเสียหายกับแบรนด์ซัมซุง แต่คงจะไม่นานนักเนื่องจากบริษัทมีสินค้าที่หลากหลาย ”
ส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้าของซัมซุงมีการเติบโตแบบก้าวกระโดด โดยทำรายได้ให้บริษัทสูงเป็นประวัติการณ์มากกว่า 200 ล้านล้านวอน ซัมซุงรายงานว่าผลกำไรของยอดขายโทรทัศน์และเมมโมรี่ชิปสามารถชดเชยตัวเลขการขาดทุนของสมาร์ทโฟนรุ่นโน้ต 7 ได้
แบรนด์ซัมซุงถูกจัดให้อยู่ในอันดับ 11 ของแบรนด์ที่มีคุณค่าที่สุดในโลกจากนิตยสารฟอร์บส์ในปี 2559 นี้ ซึ่งสามารถเห็นแบรนด์นี้ได้ทุกที่ในเกาหลีใต้ คุณสามารถใช้ชีวิตในอพาร์ทเมนท์ ‘เรเมียน’ ของซัมซุง ใช้เครดิตการ์ดของซัมซุงที่ห้างสรรพสินค้าในเครือข่ายของซัมซุง ซูเปอร์มาร์เก็ต โรงภาพยนตร์ หรือพาลูกๆ ไปท่องเที่ยวที่เอเวอร์แลนด์ธีมพาร์คของซัมซุง เข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลซัมซุง หรือแม้แต่ขับรถยนต์ที่ซัมซุงผลิตร่วมกับแบรนด์เรโนลต์
ทั้งนี้ ซัมซุงเป็นกลุ่มบริษัทที่มีมากกว่า 30 บริษัท ซึ่งคิดเป็น 20% ของเศรษฐกิจเกาหลีใต้ อย่างไรก็ตาม หลังจากควันหลงของสมาร์ทโฟนรุ่นโน้ต 7 ก็จะเป็นการกระตุ้นให้บริษัทพิจารณาปรับโครงสร้างที่ยึดมั่นในระบบอาวุโสอย่างเคร่งครัด และปฏิรูปอย่างสุดขั้วเพื่อขับเคลื่อนความเจริญรุ่งเรืองในอนาคต.
หมายเหตุ 1,000 วอน = 35 บาท / 16 ต.ค.2559
