ซัมซุงกำไรพุ่งหลังวิกฤตโน้ต 7
บริษัทซัมซุงอิเล็กทรอนิกส์มีผลกำไรเพิ่มขึ้นถึง 50% ในไตรมาสสุดท้ายของปี 2560 ถึงแม้สมาร์ทโฟนรุ่นเรือธงอย่างโน้ต 7 จะสร้างปัญหาเลวร้ายให้กับบริษัทก็ตาม
โดยซัมซุงมีกำไรในไตรมาสสุดท้ายของปีที่แล้วสูงถึง 9.2 ล้านล้านวอน (7,200 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ) ซึ่งนับเป็นผลกำไรสูงสุดของบริษัทนับตั้งแต่ปี 2556 เป็นต้นมา
ในเดือนต.ค.ซัมซุงต้องประกาศยกเลิกการขายและการผลิตสมาร์ทโฟนรุ่นโน้ต 7 หลังจากต้องเรียกคืนสินค้าถึง 2.5 ล้านเครื่อง โดยหลังจากการตรวจสอบพบว่าแบตเตอรี่คือสาเหตุที่ทำให้เกิดการติดไฟ
นอกจากนี้ ชื่อเสียงของซัมซุงยังมัวหมองจากการเข้าไปพัวพันกับข่าวฉาวเรื่องการทุจริตของเพื่อนสนิทประธานาธิบดีพัค กึน ฮเยอีกด้วย
ความเสียหายที่เกิดจากการเรียกคืนและการยุติการผลิตและจำหน่ายสมาร์ทโฟนรุ่นโน้ต 7 มีมูลค่าสูงถึง 5,300 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หากไม่มีเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น ซัมซุงจะทำกำไรพุ่งทะยานได้มากกว่านี้แน่นอน
อย่างไรก็ตาม ถึงแม้จะเป็นบริษัทผู้ผลิตสสมาร์ทโฟนรายใหญ่ที่สุดในโลก แต่ซัมซุงไม่ได้มีเพียงธุรกิจเดียวเท่านั้น แบรนด์ซัมซุงยังเป็นที่รู้จักแพร่หลายทั้งโทรทัศน์จอแบนและผลิตภัณฑ์อีกหลายประเภทที่ยังไปได้ดี แต่เพชรยอดมงกุฎที่แท้จริงของบริษัทยักษ์ใหญ่ของเกาหลีใต้แห่งนี้คือ ธุรกิจผลิตเซมิคอนดักเตอร์ที่ผลิตชิปให้โทรศัพท์และเซิร์ฟเวอร์
ราคาเมมโมรีชิปกำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจากดีมานด์ที่เติบโต โดยเฉพาะจากผู้ผลิตสมาร์ทโฟน และซัมซุงเป็นบริษัทผู้ผลิตชิปที่ใหญ่ที่สุด นำหน้าคู่แข่งอย่างโตชิบา
ถึงแม้จะมีภาพวีดีโอสมาร์ทโฟนรุ่นโน้ต 7 กำลังติดไฟลุกไหม้ในยูทิวบ์ เรื่องราวต่างๆ ในเแง่ลบและกระแสล้อเลียนในอินเทอร์เน็ตแพร่กระจายอยู่มากมาย แต่ซัมซุงดูจะไม่ตกอยู่ในสถานการณ์ที่เลวร้ายนานอย่างที่คาดการณ์
โดยจากโพลล์สำรวจของรอยเตอร์ หลังจากควันหลงของข่าวอื้อฉาวทั้งหลายกลับพบว่า ผู้ใช้สินค้าแบรนด์ซัมซุงในสหรัฐฯ ยังคงมีความภักดีต่อแบรนด์เช่นเดิม คล้ายกับกรณีของสาวกแอปเปิลที่ชื่นชอบและซื้อแต่ไอโฟนเท่านั้น
อาจเป็นเพราะปัญหาได้รับการชี้แจงให้กระจ่างอย่างรวดเร็วในการเรียกคืนโน้ต 7 และเป็นการวางกรอบจำกัดความเสียหายที่จะเกิดขึ้นในวงกว้าง อ้างอิงจากความเห็นของแจน ดอว์สันแห่ง Jackdaw Research
ทั้งนี้ ซัมซุงแถลงว่า หลังจากการเรียกคืน ลูกค้าส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นอื่นทดแทนการรับเงินคืน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นรุ่นเอส 7 และเอส 7 เอดจ์ ในเกาหลีใต้เอง จากข่าวที่ผู้บริหารสูงสุดของซัมซุงถูกอัยการสอบสวนกรณีที่พัวพันกับการทุจริตของเพื่อนสนิทประธานาธิบดีพัคและศาลไม่อนุมัติหมายจับเขาที่อัยการยื่นขอมา ดูจะไม่ทำให้ชื่อเสียงของบริษัทตกต่ำลงแต่อย่างใด.
