อเมซอนเผยฐานลูกค้าอินเดียพุ่งรับเทศกาลลดราคา
บริษัทอเมซอน ระบุว่า ช่วงเทศกาลลดราคาที่อินเดียเริ่มต้นอย่างยิ่งใหญ่ ด้วยจำนวนผู้สมัครเพื่อช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มขึ้นมากกว่า 3 เท่า ในช่วงเวลา 2 วันแรก เมื่อเทียบกับปีก่อน
ทั้งอเมซอน และฟลิปคาร์ท คู่แข่งสัญชาติอินเดียของอเมซอนซึ่งมีวอลมาร์ทเป็นเจ้าของ เริ่มต้นการแข่งขันในช่วงเทศกาลลดราคาเมื่อวันที่ 10 ต.ค.ที่ผ่านมา เพื่อเป็นการกระตุ้นและเรียกลูกค้านักช้อป ในโอกาสเทศกาลระหว่างเดือนต.ค.-ธ.ค. ที่ชาวอินเดียจะใช้เงินจ่ายซื้อสินค้ามากที่สุด
Amit Agarwal หัวหน้าอเมซอน อินเดียระบุเมื่อวันที่ 12 ต.ค.ที่ผ่านมาว่า “เราตื่นเต้นมาก ๆ โดยเฉพาะกับตัวเลขของลูกค้าใหม่และลูกค้าไพรม์ที่สมัครสมาชิกมากขึ้นกว่า 3 เท่า” โดยได้เสริมอีกว่า เว็บไซต์ของอเมซอนได้กลายเป็นตัวเลือกของทั้งลูกค้าเก่าและใหม่ทั่วทั้งอินเดียในปัจจุบัน
ก่อนหน้านี้ Kalyan Krishnamurthy หัวหน้าของบริษัทฟลิปคาร์ท ได้ให้สัมภาษณ์กับรอยเตอร์ในคืนวันที่ 10 ต.ค. ว่า บริษัทอเมซอนได้สูญเสียเครือข่ายในประเทศอินเดีย
ทั้งบริษัทอเมซอน และฟลิปคาร์ท ต่างแข่งขันกันเพื่อจะครองตลาดอีคอมเมิร์ซของประเทศอินเดียทั้งหมด ภายในระยะเวลา 10 ปี ที่มีแนวโน้มจะสามารถทำเงินได้กว่า 200,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือ 6.5 ล้านล้านบาทไทย ต่อปี
ด้าน Agarwal ระบุว่า ทางบริษัทอเมซอนได้ผลักดันให้มีการอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ใช้เครดิตการ์ตที่น่าประทับใจ ประกันผลิตภัณฑ์ และเว็บไซต์บนมือถือที่เป็นภาษาฮินดูซึ่งทั้งหมดเป็นมาตรการที่ช่วยให้บริษัทประสบความสำเร็จได้ในตอนนี้
สำหรับเทศกาลลดราคาครั้งใหญ่ของอินเดีย หรือ Great Indian Festival จะจัดขึ้นจนถึงวันที่ 15 ต.ค. ในขณะที่ช่วงเทศกาลลดราคาของฟลิปคาร์ทที่ชื่อว่า Big Billion Days จะสิ้นสุดลงในวันก่อนหน้า
บริษัทอเมซอนที่ปัจจุบันมีผู้ใช้งานชาวอินเดียที่สมัครสมาชิกไว้มากกว่า 100 ล้านรายทั่วประเทศ กำลังพยายามผลักดันให้มีการเข้าถึงเมืองรองและเมืองเล็ก ๆ ในประเทศ เพื่อเป็นการเรียกลูกค้ากว่าอีก 100 ล้านราย โดยจะเริ่มจากการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน และเป็นหุ้นส่วนกับผู้ให้บริการท้องถิ่น เพื่อให้มีการส่งสินค้าที่ว่องไวมากขึ้น
สำหรับกลยุทธ์เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้ากับบริษัทอย่างบริการ ไพรม์ (Prime) ซึ่งเป็นบริการส่งสินค้าฟรี และสิทธิพิเศษในการซื้อสินค้าในช่วงลดราคาได้ก่อน รวมถึงบริการเพลงและวิดีโอสตรีมมิงฟรี ได้ช่วยให้บริษัทอเมซอนสามารถเอาชนะใจลูกค้าหลายสิบล้านราย ทำให้อินเดียกลายเป็นตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกของไพรม์
ทั้งฟลิปคาร์ทและอเมซอนต่างไม่ระบุจำนวนการขายที่แน่นอน แต่ก็ให้ข้อมูลว่าการขายในปีนี้จะสามารถเอาชนะสถิติในปีก่อนได้ โดยการแข่งขันในปีนี้ยิ่งทวีความรุนแรงมากยิ่งขึ้น เนื่องจากบริษัทวอลมาร์ทเข้าซื้อหุ้นของบริษัทฟลิปคาร์ท ที่มีฐานบริษัทอยู่ในบังกาลอร์ในปีนี้.
