ทิม คุกชี้อย่าเชื่อบ.ไฮเทคต้องการข้อมูลผู้ใช้งาน
ทิม คุก ซีอีโอบริษัทแอปเปิลกล่าวโจมตีบริษัทเทคโนโลยีที่อ้างว่า ยิ่งได้ข้อมูลผู้บริโภคมากยิ่งนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น โดยเขาระบุว่าเป็นเรื่องเหลวไหลทั้งสิ้น
ในการให้สัมภาษณ์พิเศษกับ CNBC คุกไม่ได้เอ่ยชื่อบริษัทใด แต่ดูเหมือนจะเป็นการเตือนเกี่ยวกับโฆษณาของบริษัทยักษ์ใหญ่อย่างเฟซบุ๊กและกูเกิล ซึ่งพึ่งพาการแชร์ข้อมูลให้กับบุคคลที่ 3
“ คำบรรยายที่บางบริษัทพยายามจะทำให้คุณเชื่อคือ ฉันจะเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณเพื่อทำให้บริการของฉันดีขึ้น โปรดอย่าเชื่อพวกเขา ” เขากล่าว “ ใครก็ตามที่บอกคุณอย่างนี้ เหลวไหลทั้งเพ ”
บริษัทแอปเปิลได้พยายามมายาวนานที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัว และยังคงมีฮาร์ดแวร์ใหม่ๆ ที่จะทำให้เป็นเรื่องยากขึ้นสำหรับบริษัทอื่น (รวมทั้งแอปเปิลเอง) ที่จะเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้งาน โดยในวันที่ 3 ต.ค. แอปเปิล ซึ่งเป็นบริษัทที่มีมูลค่าในตลาดเกิน 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ได้กระชับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่กำหนดให้ทุกแอปพลิเคชันต้องสื่อสารว่าจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานไปใช้อย่างไร
ขณะเดียวกัน เฟซบุ๊กและกูเกิล กำลังอยู่ในสถานการณ์ลำบากในประเด็นการใช้งานข้อมูลของลูกค้า และส่งผลกระทบต่อสังคมที่เป็นประชาธิปไตย หลังเกิดข่าวฉาวที่บริษัท Cambridge Analytica ได้ข้อมูลจากเฟซบุ๊กไปหลายล้านบัญชี และมีการนำข้อมูลไปใช้เพื่อหวังผลในการเปลี่ยนแปลงผลการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในปี 2559
หลายคนโต้แย้งว่า วิธีการแนวอนุรักษ์นิยมของแอปเปิลกำลังทำลายการพัฒนาผลิตภัณฑ์หลักอย่าง Siri โดยเฉพาะเมื่อเผชิญกับคู่แข่งอย่าง Alexa ของอเมซอน แต่คุกย้ำว่า การเก็บรวบรวมข้อมูลเล็กน้อยเท่าที่เป็นไปได้เป็นจุดยืนของบริษัท โดยเขาระบุว่า เขามองว่าความเป็นส่วนตัว เป็นหนึ่งในประเด็นที่สำคัญที่สุดของศตวรรษที่ 21
ซีอีโอแอปเปิลเสริมว่า เขาไม่ใช่คนเคร่งครัดในระเบียบกฎเกณฑ์ แต่เขาตั้งใจทำงานกับบรรดาส.ส.เพื่อให้ความรู้พวกเขาและทำให้พวกเขาแน่ใจว่าบริษัทเทคโนโลยีได้สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมกับสังคม
“ ผมคิดว่า กฎระเบียบบางระดับของภาครัฐนั้นมีความสำคัญที่ควรจะปฏิบัติตาม ” เขากล่าว
เมื่อต้นปีนี่ แอปเปิลเองก็ตกที่นั่งลำบากเกี่ยวกับข้อผูกพันของความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานหลังจากบริษัทตัดสินใจที่จะเริ่มดำเนินการบัญชีไอคลาวด์ให้ผู้ใช้งานชาวจีนในศูนย์ข้อมูลแห่งใหม่ที่อยู่ในพรมแดนจีน นักวิจารณ์แย้งว่า การดำเนินการเช่นนี้จะทำให้ทางการจีนเข้าถึงทั้งข้อความ อีเมล และข้อมูลอื่นที่จัดเก็บในคลาวด์ได้ง่ายขึ้น และอาจทำให้จีนคุมเข้มเสรีภาพในการพูดของประชาชน
อย่างไรก็ตาม คุกยืนยันว่า นโยบายการเข้ารหัสของแอปเปิลเหมือนกันหมดในทุกประเทศ และบริษัทยังคงมีการควบคุมสูงสุดอย่างต่อเนื่อง
“ เรามีเซิร์ฟเวอร์ติดตั้งอยู่ในหลายประเทศที่แตกต่างกันในโลก ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะได้ข้อมูลจากการอยู่ในประเทศหนึ่งและประเทศใกล้เคียง”.
