สตาร์บัคส์จับมืออาลีบาบาบริการส่งกาแฟในจีน
สตาร์บัคส์และอาลีบาบาจับมือเป็นพันธมิตรกันและเตรียมพร้อมที่จะให้บริการส่งกาแฟในหลายเมืองของจีน เป็นความเคลื่อนไหวที่จะกระตุ้นยอดขายให้เติบโตในตลาดจีนที่ใหญ่เป็นอันดับ 2 ของโลก ซึ่งการแข่งขันรุนแรงขึ้นจากสตาร์ตอัพกาแฟในประเทศที่ผุดขึ้นมาจำนวนมาก
สตาร์บัคส์ตัดสินใจครั้งสำคัญหลังยอดขายในเดือนมิ.ย.ชะลอตัวลง โดยบางส่วนเกิดจากการปราบปรามของภาครัฐที่มีกับบริษัทรับส่งอาหารบุคคลที่ 3 ที่ก่อนหน้านี้มีส่วนช่วยหนุนยอดขายในร้านอย่างมาก
“ เรามองว่าที่นี่คือบริษัทเทคโนโลยีระดับโลก ที่เน้นการค้าปลีกและค้าปลีกยุคใหม่ ” Kevin Johnson ประธานกรรมการบริหารสตาร์บัคส์กล่าวกับผู้สื่อข่าวในนครเซี่ยงไฮ้
“ ผมพิจารณาว่ากลยุทธ์การเป็นหุ้นส่วนจะเป็นเหมือนการเติมเชื้อเพลิงให้จรวดสำหรับการเติบโตของสตาร์บัคส์ และการขยายตัวอย่างต่อเนื่องในจีน ” เขากล่าว
สตาร์บัคส์ ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในซีแอตเทิลจะเริ่มให้บริการส่งกาแฟในเดือนก.ย.นี้จาก 150 สาขาของสตาร์บัคส์ที่ตั้งอยู่ในย่านการค้าสำคัญในกรุงปักกิ่งและเซี่ยงไฮ้ และมีแผนจะขยายการให้บริการในอีกกว่า 2,000 สาขาทั่วทั้ง 30 เมืองใหญ่ของจีนภายในสิ้นปีนี้ อ้างอิงจากแถลงการณ์ร่วมของสตาร์บัคส์และอาลีบาบาเมื่อวันที่ 2 ส.ค.ที่ผ่านมา
ทั้งสองบริษัทจะประสานความร่วมมือกันในหลายธุรกิจย่อยของอาลีบาบากรุ๊ป ทั้ง Ele.me ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการส่งสินค้า เชนซูเปอร์มาร์เก็ต
Hema การค้าปลีกออนไลน์ Tmall และเถาเปา และบริการจ่ายเงินด้วยสมาร์ทโฟนและออนไลน์ Alipay
การส่งสินค้าจะใช้ประโยชน์จากผู้ส่งสินค้าที่ลงทะเบียนถึง 3 ล้านคนของ Ele.me และสตาร์บัคส์จะตั้ง Starbucks Delivery Kitchens ใน Hema สโตร์และใช้ระบบส่งสินค้าของซูเปอร์มาร์เก็ตเพื่อรองรับออร์เดอร์ในการส่งสินค้าของสตาร์บัคส์
Johnson ระบุว่า บางส่วนของข้อตกลงเป็นเรื่องพิเศษ ขณะที่บางเรื่องก็ไม่ แต่เขาปฏิเสธที่จะให้รายละเอียด โดยเบลินดา หว่อง ซีอีโอของสตาร์บัคส์จีนระบุในเวลาต่อมาว่า การเป็นพันธมิตรกับ Ele.me เป็นข้อตกลงพิเศษ
ทั้งสตาร์บัคส์และอาลีบาบาระบุว่า มีการพูดคุยเรื่องการเป็นพันธมิตรทางธุรกิจมานานกว่าปีแล้ว และพวกเขาไม่ได้ให้รายละเอียดด้านการเงินของการเป็นหุ้นส่วนกันในครั้งนี้
แดเนียล จาง ซีอีโอของอาลีบาบาระบุว่า มีแผนที่จะจัดตั้งบริการส่งกาแฟของสตาร์บัคส์ในทุกสาขาของ Hema ในอนาคต แต่ยังไม่ได้มีกรอบเวลาที่ชัดเจน
สตาร์บัคส์เติบโตขึ้นในจีนในช่วงไม่กี่เดือนมานี้ โดยได้อานิสงส์จากวัฒนธรรมคาเฟ่ที่กำลังบูมแซงหน้าสหรัฐฯ โดยปัจจุบัน สตาร์บัคส์มีถึง 3,400 สาขาในจีน และมีแผนจะเพิ่มจำนวนสาขาอีกเกือบสองเท่าภายในปี 2565
ก่อนหน้าที่จะทำข้อตกลง สตาร์บัคส์เริ่มอยู่ในภาวะกดดันจากแบรนด์คู่แข่งท้องถิ่นอย่าง Luckin Coffee ซึ่งเติบโตขยายสาขาอย่างรวดเร็วจากราคาค่าส่งที่ถูกกว่า มีบริการสั่งกาแฟออนไลน์ มีส่วนลดเยอะ และมีค่าจ้างพนักงานเป็นพิเศษ
หวังเล่ย ซีอีโอของ Ele.me ระบุว่า ตามแผนการจะสามารถส่งกาแฟแต่ละออร์เดอร์ของสตาร์บัคส์ได้ภายในครึ่งชั่วโมง
ทั้งนี้ การเป็นพันธมิตรกันในครั้งนี้ ถือเป็นชัยชนะของยักษ์ใหญ่อย่างอาลีบาบาซึ่งที่ผ่านมาพยายามผลักดัน Ele.me ให้เติบโตหลังจากเข้าซื้อบริษัทมาตั้งแต่เดือนเม.ย.ที่ผ่านมา.
