บทเรียนครั้งใหญ่ของผู้ผลิตญี่ปุ่น
ข่าวฉาวการปลอมแปลงข้อมูลของบริษัทผู้ผลิตญี่ปุ่นไม่ได้ทำให้ภาพลักษณ์ของญี่ปุ่นมัวหมอง แต่เป็นบทเรียนครั้งสำคัญที่จะหลีกเลี่ยงการยอมเสียสละคุณภาพภายใต้แรงกดดันด้านค่าใช้จ่าย เจ้าหน้าที่ด้านเศรษฐกิจอาวุโสของญี่ปุ่นกล่าวเมื่อวันที่ 27 ธ.ค.
ตั้งแต่เดือนต.ค. ญี่ปุ่นมีการเปิดเผยเรื่องการตกแต่งข้อมูลเกินจริงด้านคุณภาพของบริษัทโกเบสตีล, มิตซูบิชิ แมททีเรียลส์, โทเร อินดัสตรีส์, นิสสัน มอเตอร์ และ ซูบารุ คอร์ป
ข่าวฉาวต่อเนื่องส่งผลต่อมูลค่าหุ้นของบริษัทเหล่านี้และเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่บริษัทผู้ผลิตญี่ปุ่น (ซึ่งมีชื่อเสียงมานานด้านการผลิตสินค้าคุณภาพสูง) กำลังเผชิญกับการแข่งขันอย่างรุนแรงจากประเทศคู่แข่งในเอเชีย
แต่ปัญหาไม่ได้สะท้อนถึงความผิดพลาดด้านระบบการผลิตของญี่ปุ่น แต่เป็นปัญหาของแต่ละบริษัท อากิฮิโร ทาดะ ผู้อำนวยการทั่วไปของสำนักอุตสาหกรรมการผลิตในสังกัดกระทรวงเศรษฐกิจ การค้าและอุตสาหกรรมให้ความเห็น
และขณะที่เห็นชัดว่าปัญหาเป็นเรื่องโชคไม่ดี แต่หากคุณมองอย่างไม่มีอคติ ปัญหานี้เกิดขึ้นกับไม่กี่บริษัทเท่านั้น เขากล่าวในการให้สัมภาษณ์กับสำนักข่าวรอยเตอร์
“ นี่ส่งผลกระทบกับชื่อเสียงของแต่ละบริษัทจริง แต่ผมไม่คิดว่า ภาพลักษณ์ของบริษัทผู้ผลิตญี่ปุ่นโดยรวมจะพังเสียหายไปด้วย ” เขากล่าว
ขณะที่หุ้นของบริษัทที่มีข่าวฉาวดิ่งร่วง “ แต่ไม่ใช่ว่าตลาดหุ้นญี่ปุ่นจะร่วงลงไปด้วย ผมไม่เคยได้ยินข่าวเลยว่า มีการยกเลิกคำสั่งซื้อของผู้ผลิตญี่ปุ่น ”
ทั้งนี้ โกเบสตีล, มิตซูบิชิ แมททีเรียลส์ และโทเร (ทั้งหมดเป็นซัพพลายเออร์ของผู้ผลิตทั่วโลก) ยอมรับว่ามีการตกแต่งข้อมูลคุณภาพสินค้าที่เกินจริง นิสสันและซูบารุเองก็ยอมรับถึงกระบวนการตรวจสอบในขั้นตอนสุดท้ายที่ไม่ได้ใช้เจ้าหน้าที่ซึ่งผ่านการรับรองจากกระทรวงคมนาคมสำหรับการผลิตรถยนต์เพื่อจำหน่ายในญี่ปุ่น
โดยส่วนใหญ่ของบริษัทที่ประสบปัญหาใช้ผู้สอบสวนจากภายนอกเพื่อรวบรวมรายงานถึงขอบเขตและสาเหตุของการกระทำความผิด รวมถึงมาตรการในการปรับปรุงการกำกับดูแล
บริษัทเหล่านี้กล่าวโทษการมุ่งเน้นผลกำไร การขาดการควบคุมคุณภาพและการขาดแคลนแรงงานว่าเป็นสาเหตุสำคัญของปัญหา แต่ส่วนใหญ่ระบุว่าไม่มีปัญหาด้านความปลอดภัยของสินค้า
ทาดะยังชี้ให้เห็นถึงแรงกดดันด้านค่าใช้จ่ายและการจัดส่ง “ ไม่อาจยอมสละคุณภาพให้กับการจัดส่งและค่าใช้จ่ายได้ นี่เป็นเรื่องที่สำคัญที่สุดใน 3 ส่วนประกอบ ซึ่งถือเป็นบทเรียนที่ดีสำหรับทุกบริษัทในญี่ปุ่น ”
บริษัทที่มีข่าวฉาวเหล่านี้ตระหนักถึงความยากลำบากที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากปัญหาเหล่านี้ส่งผลกระทบกับความสามารถในการแข่งขัน เขากล่าว
ในสัปดาห์ที่แล้ว ทางกระทรวงประกาศมาตรการหลายขั้นตอนที่ตั้งเป้าเพื่อป้องกันการปลอมแปลงข้อมูล รวมถึงการเสนอให้มีการขึ้นค่าปรับจากการละเมิดกฎหมายมาตรฐานอุตสาหกรรม และส่งเสริมให้ผู้ผลิตใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการควบคุมคุณภาพ.
