Outlook ล่มกระทบผู้ใช้หลายราย
บริษัทไมโครซอฟต์กล่าวว่า Outlook หรือบริการอีเมลของทางบริษัทได้รับการซ่อมแซมใหม่ทั้งหมดแล้ว หลังเกิดปัญหาเป็นระยะเวลาหลายชั่วโมง
ผู้ใช้บริการ Outlook หลายรายไม่สามารถส่งอีเมล หรือเข้าใช้บัญชีของตนได้
ความคิดเห็นจากทั่วยุโรปของผู้ใช้หลายร้อยรายในเว็บไซต์ Downdetector ระบุว่าพวกเขาได้รับผลกระทบจากปัญหานี้นับตั้งแต่เช้าของวันที่ 18 ก.ย. ที่ผ่านมา
ปัญหาหลักที่พบกันเป็นส่วนมากคือ เมื่อส่งอีเมลแล้วจะยังคงอยู่แค่เพียงในโฟลเดอร์ร่าง หรือ drafts เท่านั้น และจะไม่มีการส่งอีเมลไปยังผู้รับอย่างที่ผู้ใช้งานต้องการ
บนเว็บไซต์ของไมโครซอฟต์ระบุว่า Outlook เกิดปัญหา “อย่างกะทันหัน” และกำลังปรับปรุง
แต่ผู้ใช้บริการที่ถือบัญชีของ Outlook ก็ไม่ได้รับผลกระทบหมดทุกราย
ตัวแทนของไมโครซอฟต์ระบุว่า “ ปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่สม่ำเสมอส่งผลกับผู้ใช้งานบางส่วนในยุโรป ซึ่งเรากำลังแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ”
Outlook คือบริการที่รวมตัวกันระหว่างบัญชีของ Hotmail และ Windows Live Hotmail
บนเพจที่คอยบอกสถานะการให้บริการของไมโครซอฟต์ ระบุว่า “โครงสร้างพื้นฐานสำรอง” จะถูกนำมาใช้ระหว่างที่แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ
“ เราพบปัญหาว่าซับเซ็ตของโครงสร้างพื้นฐานไม่สามารถปฏิบัติตามคำร้องขอได้อย่างที่คาดไว้ ซึ่งทำให้บริการทั่วไปล้มเหลวกะทันหัน ”
“ เราได้ทำการเปลี่ยนเส้นทางคำร้องขอไปให้กับทางโครงสร้างพื้นฐานสำรองแทน เพื่อฟื้นบริการ และเราได้ตรวจสอบสภาพแวดล้อมระหว่างที่ปรับปรุงการเชื่อมต่อใหม่อีกด้วย ”
“ นอกเหนือจากนี้ เรายังได้ค้นหาอีกว่ามีผู้ใช้บริการรายไหนที่ไม่สามารถส่งอีเมลได้บ้าง ”
ในข้อมูลล่าสุดทางไมโครซอฟต์ระบุว่า บริการทั้งหมด “ ได้รับการซ่อมแซมทั้งหมดแล้ว ”
