อูเบอร์เปิดบริการให้ทิปใน UK
บริษัทอูเบอร์ หรือผู้ให้บริการรถยนต์ร่วมโดยสารส่วนบุคคล เปิดให้บริการสำหรับคนขับเพื่อรับทิปจากผู้โดยสารผ่านแอปพลิเคชั่น
ทางอูเบอร์ระบุว่า ฟีเจอร์ดังกล่าวซึ่งเปิดให้บริการในสหรัฐฯ ตั้งแต่เดือน มิ.ย.ที่ผ่านมา จะเริ่มเปิดให้ใช้อย่างทั่วถึงในสหราชอาณาจักรในวันที่ 15 ส.ค.
อย่างไรก็ตาม การเพิ่มฟีเจอร์นี้ตามมาด้วยเสียงวิพากษ์วิจารณ์ว่า อูเบอร์กำลังทำให้การสร้างรายได้ของคนขับอูเบอร์ยุ่งยากขึ้นอย่างไม่จำเป็นตัวแทนสหภาพคนขับอูเบอร์อธิบายไว้ว่า การปรับเปลี่ยนครั้งนี้ถือว่า “ เป็นการ PR ที่ดูถูกคนขับ ”
นอกจากนี้อูเบอร์ยังมีการปรับเปลี่ยนในด้านอื่น ๆ อีก โดยมีจุดประสงค์ที่จะทำให้คนขับสามารถควบคุมความคล่องตัวในการทำงานให้ได้ดีมากยิ่งขึ้น
โดยรวมถึงบริการที่ผู้โดยสารต้องจ่ายเงิน 20 เพนนี/นาที หลังจาก 2 นาทีแรกที่ปล่อยให้คนขับต้องรอ
บริการเก็บเงินจะเริ่มใช้ทั่วสหราชอาณาจักรในวันที่ 22 ส.ค.นี้
อูเบอร์กล่าวว่า ฟีดแบ็คของคนขับหลายรายของอูเบอร์ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในแอปพลิเคชั่น
ทางบริษัทอูเบอร์กล่าวว่า “ ผู้โดยสารที่ต้องการให้รางวัลคนขับที่มีใจบริการยอดเยี่ยม จะสามารถให้ทิปคนขับผ่านทิปได้จากการเดินทางในแต่ละครั้ง ”
“ ซึ่งหมายความว่า ผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องพกเงินสดเพื่อมอบทิปให้กับคนขับเลย ”
ทางโฆษกของบริษัทยืนยันกับทางบีบีซีว่า ทิปที่คนขับได้รับผ่านแอปพลิเคชันจะไม่มีการหักเงินจากอูเบอร์แต่อย่างใด ซึ่งคนขับจะได้รับเงินทิปส่วนนั้นทั้งหมด 100%
บริษัทคู่แข่งอย่าง Lyft ในสหรัฐฯ เปิดบริการให้ทิปมาตั้งแต่ปี 2555 และแอปพลิเคชั่นจองรถแท็กซีอย่าง myTaxi ในเยอรมนี ออสเตรีย และประเทศอื่น ๆ ก็มีบริการให้ทิปเช่นเดียวกัน
ฟีเจอร์อื่น ๆ ในการปรับเปลี่ยนเพื่อคนขับอูเบอร์ยังมี :
การยกเลิกภายใน 2 นาที – ผู้โดยสารจะต้องจ่ายเงินหากต้องการจะยกเลิกการเดินทางหลังจาก 2 นาทีแรก ซึ่งก่อนหน้านี้ใช้เวลา 5 นาที
ปุ่ม “ไม่เป็นไร ขอบคุณ” – คนขับสามารถปฏิเสธการเดินทางที่มีการร้องขอได้ในทันที โดยไม่ต้องใช้เวลารอคอย 10 – 20 วินาทีอย่างก่อนหน้านี้
จุดมุ่งหมายของคนขับ – คนขับที่ต้องการจะเดินทางไปยังบริเวณใดโดยเฉพาะจะถูกจับคู่กับผู้โดยสารที่ประสงค์จะเดินทางไปในพื้นที่ใกล้เคียงกัน
ควบคุมการร้องขอการเดินทาง – คนขับสามารถเลือกที่จะไม่รับคำร้องเดินทาง UberX ที่ได้ค่าตอบแทนไม่คุ้มค่า
ในปีก่อน คนขับรถอูเบอร์ของอังกฤษ สร้างรายได้เฉลี่ยจากค่าโดยสาร 15 ปอนด์/ชม. หลังหักค่าบริการจากอูเบอร์เรียบร้อยแล้ว.
หมายเหตุ 1 ปอนด์ = 44.33 บาท / 15 ส.ค.2560
