ไทยพาณิชย์ ผนึก รพ.สมิติเวช จ่อเจ้าตลาด Wealth Bangking
ไทยพาณิชย์ จับมือ รพ.สมิติเวช รุกตลาด Wealth & Health ชูคอนเซ็ปท์ “สุขภาพกาย-ใจแข็งแรงสุขภาพการเงินแข็งแกร่ง” เดินหน้าพัฒนา 3 ความร่วมมือ “ห้องกระจกเพื่อการลงทุน – แอพ Samitivej Plus – Samitivej FastPay” เอาใจลูกค้า First Class สมาชิก SCB PRIVETE BANGKING และ SCB FIRST ตั้งเป็นก้าวสู่ความเป็นผู้นำอันดับหนึ่งในตลาด Wealth Bangking ในเร็ววัน
ความร่วมมือสร้างมิติใหม่ เพื่อยกระดับการให้บริการสุขภาพ ทั้งสุขภาพร่างกายและจิตใจ และสุขภาพด้านการเงิน เดินหน้าไปพร้อมกัน บนความร่วมมือของธนาคารไทยพาณิชย์และโรงพยาบาลสมิติเวช ผ่านแนวคิด “The FIRST Prestige Health & Wealth Experience”
นพ.ชัยรัตน์ ปัณฑุรอัมพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มโรงพยาบาลสมิติเวช และโรงพยาบาลบีเอ็นเอชกล่าวว่า เป้าหมายที่ธนาคารจะก้าวสู่ปีที่ 40 ในปีหน้า จึงเร่งดำเนินงานภายใต้แนวคิด “เราไม่อยากให้ใครป่วย” จึงร่วมมือกับธนาคารไทยพาณิชย์และบริษัท ดิจิทัล เวนเจอร์ จำกัด ในเครือธนาคารไทยพาณิชย์พัฒนาแอพพลิเคชั่นขึ้นมารองรับการให้บริการและดูแลผู้ใช้บริการของโรงพยาบาล สร้างประสบการณ์ใหม่เพื่อความพึงพอใจสูงสุด รวมถึงพัฒนาบริการด้านต่างๆ เพื่อดูแลสุขภาพตลอด 24 ชั่วโมง
“แอพพลิเคชั่นที่เราพัฒนาร่วมกันนี้ นอกจากจะช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการที่เป็นเลิศ ตั้งแต่ก่อน, ระหว่างและภายหลังจากเข้ารับบริการจากโรงพยาบาล เนื่องจากสามารถเช็คขั้นตอนการให้บริการ ทั้งยังสามารถนัดวันและเลือกแพทย์ที่ต้องการได้ ที่สำคัญขั้นตอนของการรับยาและจ่ายเงินนั้น ลูกค้าสามารถเลือกจ่ายผ่านระบบคิวอาร์โค้ด หรือจ่ายผ่านแอพพลิเคชั่นบัตรเครดิตได้ง่ายๆ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถลดเวลาจากเดิมลงได้ถึง 50%”
นพ.ชัยรัตน์ กล่าวอีกว่า หากคนไทยมีสุขภาพที่ดี จะช่วยลดความสูญเสียทางเศรษฐกิจในระดับต่างๆ ได้มาก แต่หากจำเป็นต้องมาใช้บริการของโรงพยาบาลก็ไม่จำเป็นต้องเสียเวลารอเหมือนในอดีตอีกต่อไปทั้งนี้ ที่ผ่านมา เราร่วมกันทดลองระบบดังกล่าวเป็นเวลา 1 เดือนกับโรงพยาบาลสมิติเวช สุขุมวิท และศรีนครินทร์ ได้ผลเป็นที่น่าพอใจ และจากนี้จะนำไปใช้จริงกับทั้ง 2 สาขาและโรงพยาบาลเด็ก สมิติเวชจากนั้นจะนำแอพพลิเคชั่นนี้ไปใช้ให้ครบกับทุกโรงพยาบาลในเครือทั้ง 7 แห่งภายในปีนี้
นายอาทิตย์ นันทวิทยา กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า แผนการดำเนินงานจากนี้ของธนาคารจะมุ่งเน้นเปลี่ยนประสบการณ์ใหม่ๆ ให้ลูกค้าผ่านดิจิทัลแพลตฟอร์ม เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มโอกาสสร้างความผูกพันกับลูกค้า ซึ่งความร่วมมือกับโรงพยาบาลสมิติเวชครั้งนี้ สามาถตอบโจทย์บริการทั้งด้านสุขภาพและการเงินได้เป็นอย่างดี
“เป้าหมายความร่วมมือครั้งนี้ เราต้องการเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ของโรงพยาบาล รวมถึงดูแลกลุ่มลูกค้า Wealth ของธนาคาร ผ่านการนำเสนอนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการที่สร้างสรรค์ นอกจากนี้ยังจะมุ่งสู่เป้าหมายสูงสุดในการเป็นดิจิทัลแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและข้อมูลเป็นหลักภายในปี 2563 ซึ่งจะทำให้ธนาคารก้าวสู่การเป็นผู้นำอันดับหนึ่งในตลาด Wealth Bangking”
นายอรพงศ์ เทียนเงิน ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ดิจิทัล เวนเจอร์ จำกัด กล่าวว่า บริษัทได้เข้าไปพัฒนา “ดิจิทัลโซลูชั่นทางการเงิน” ภายใต้ชื่อ Samitivej Fastpay ช่องทางการชำระเงินแบบใหม่ ทั้งการชำระเงินด้วยการสแกนคิวอาร์โค้ด และการชำระด้วยบัตรเครดิตผ่านแอพพลิเคชั่น Samitivej Plus ซึ่งอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้ จุดที่จะบอกถึงความสำเร็จของโครงการนี้ คือ จำนวนผู้ใช้บริการแอพพลิเคชั่น และความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น
อนึ่ง ธนาคารไทยพาณิชย์และโรงพยาบาลสมิติเวช ยังได้ร่วมกันเปิด “เดอะ เฟิร์ส เลานจ์ แอนด์ อินเวสเม้นท์เซ็นเตอร์” พื้นที่รองรับรูปแบบพิเศษแห่งแรกของประเทศไทย ภายใต้แนวคิด “The FIRST Prestige Health & Wealth Experience” ที่ถูกออกแบบในสไตล์ “กลาสเฮ้าส์” (ห้องกระจก) เพื่อมอบประสบการณ์แบบ Exclusive VIP One-stop service แก่ลูกค้า First Class ของโรงพยาบาลสมิติเวช และลูกค้า Wealthของธนาคารไทยพาณิชย์ ที่เป็นสมาชิก SCB PRIVETE BANGKING และ SCB FIRST.
