ไทยประกันภัย ยกระดับรับมือโควิด-19 สู่ดิจิทัล
TIC ไทยประกันภัย ยกระดับมาตรการรับมือโควิด-19 สู่ดิจิทัล ดูแลครบทุกมิติ “พนักงาน – ลูกค้า – คู่ค้า -สังคม” เผย พร้อมมุ่งสู่ Innovative Insurer เน้นซื้อขายประกันออนไลน์ ผ่านเว็บไซต์ “พี่ช้างออนไลน์” ย้ำ สะดวกแค่ทำ 3 ขั้นตอน ผ่านสมาร์ทโฟน หรือ PC
นายมหัทธนะ อัมพรพิสิฏฐ์ กก.ผจก. บมจ.ไทยประกันภัย (TIC) กล่าวถึงมาตรการรับมือไวรัสโควิด-19 เพื่อสร้างความมั่นใจ พร้อมกับดูแลพนักงาน ลูกค้า คู่ค้าและสังคม อย่างเป็นสาระสำคัญ โดยย้ำว่า บริษัทฯได้ดำเนินการตามมาตรการของภาครัฐอย่างเคร่งครัด ผ่านการขับเคลื่อนภายใต้แผนบริหารงานต่อเนื่องทางธุรกิจ หรือ Business Continuity Plan (BCP) เพื่อคอยติดตามประเมินสถานการณ์อย่างใกล้ชิดทุกวัน และดำเนินการมุ่งสู่การให้บริการทางออนไลน์อย่างเต็มตัว สอดรับ Physical Distancing ทุกมิติ
ทั้งนี้ บริษัทฯได้ออกมาตรการให้พนักงานส่วนใหญ่ปฏิบัติงานที่บ้านได้ (Work From Home) รวมทั้งมาตรการ Physical Distancing เพื่อลดความเสี่ยงในการติดเชื้อและแพร่กระจายไวรัสโควิด-19 ตามมาตรการรัฐ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้แก่พนักงาน และเป็นการรับผิดชอบต่อสังคม โดยบริษัทฯ ได้นำเครื่องมือออนไลน์ต่างๆ มาดำเนินการ
เช่น ประชุมออนไลน์ผ่าน Google Hangout และ Microsoft Team การติดตามผลการทำงาน Work from home ผ่านเครื่องมือออนไลน์และเก็บใน Data Warehouse เพื่อประเมินผลการทำงานในแต่ละวัน ตลอดจนบริการหลังการขายออนไลน์ นอกจากในด้านการทำงานแล้ว มาตรการด้านสุขอนามัยยังได้ดำเนินการแจกหน้ากากอนามัย เจลแอลกอฮอล์ล้างมือแก่พนักงานทุกคน และดำเนินการฉีดพ่นฆ่าเชื้อบริเวณต่างๆ ภายในพื้นที่สำนักงานใหญ่ตามมาตรฐานสาธารณสุข การทำความสะอาดจุดสัมผัสอย่างเคร่งครัด มีการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายทุกคนก่อนเข้าภายในสำนักงาน และวางเจลแอลกอฮอล์ล้างมือบริเวณพื้นที่จุดตรวจ
ทั้งนี้ จากสถานการณ์ปัจจุบันที่การแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 ยังไม่คลี่คลาย ดังนั้น การมุ่งเน้นไปที่ Business Model ใหม่ สู่การเป็น Innovative Insurer นั้น ทำให้ช่วยเพิ่มความสะดวกแก่ลูกค้าของบริษัทฯเป็นอย่างมาก เนื่องด้วยมีระบบการซื้อประกันออนไลน์ผ่านเว็บไซต์พี่ช้างออนไลน์ https://pchangonline.com/ ที่สมบูรณ์ทำให้ลูกค้า เลือกประกัน-ทำการจ่าย-รับความคุ้มครอง พร้อมรับ E-Policy ได้ทันทีใน 3 ขั้นตอน ทั้งผ่านสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้ออกมาตรการการรับชำระค่าสินค้าและบริการ ตลอดจนค่าสินไหมทดแทน จากบริษัทฯ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรการการเฝ้าระวังและหลีกเลี่ยงการติดต่อระหว่างกัน โดยลูกค้าและคู่ค้า สามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ที่ Facebook พี่ช้างไทยประกันภัย, เว็บไซต์พี่ช้างออนไลน์, LINE (ติดต่อซื้อประกันภัย) @Pchang, Call Center โทร. 02-613-0123 (ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง), แจ้งอุบัติเหตุสายด่วน โทร.1309 และตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ต้องการติดต่อเฉพาะส่วนงานต่างๆ ซึ่งสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่ http://bit.ly/ContactTIC ขณะเดียวกัน บริษัทฯ ยังได้ออกสื่อประชาสัมพันธ์ผ่าน Facebook ให้ความรู้และแนวทางการปฏิบัติเพื่อระวังและป้องกันตัวจากโรคดังกล่าวแก่ลูกค้าและคู่ค้าอย่างทั่วถึงและต่อเนื่อง
นายมหัทธนะ กล่าวอีกว่า เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทฯได้มอบความคุ้มครองแก่ทีมแพทย์อายุรศาสตร์ โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ ที่ดูแลคนไทยในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดไวรัสโคโรนา (COVID-19) ผ่านกรมธรรม์ประกันภัยไวรัสโคโรนา 24/7 (COVID-19) จำนวน 160 ฉบับ ทุนประกันรวม 8 ล้านบาท รวมทั้งยังได้มอบกรมธรรม์ประกันภัยคุ้มครองโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) อีก 1,000 ฉบับ ให้แก่กระทรวงสาธารณสุข เพื่อส่งมอบให้กับบุคลากรทางการแพทย์ต่อไป
นอกจากสนับสนุนบุคลากรทางการแพทย์แล้ว บริษัทฯยังห่วงใยประชาชนที่ได้รับผลกระทบทางธุรกิจ โดยได้เปิดให้บุคคลทั่วไปสามารถ ฝากร้านฟรี ผ่าน Facebook พี่ช้างไทยประกันภัย เพื่อเป็นช่องทางช่วยเหลือในการประชาสัมพันธ์ธุรกิจของประชาชนอีกทางหนึ่ง อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของบริษัทฯ ในด้านการช่วยเหลือภาคสังคมนั้น ยังมีอย่างต่อเนื่อง โดยมีแผนงานจัดโครงการ CSR เพื่อต่อยอดในการเป็นส่วนหนึ่งเพื่อดูแลสังคม ผ่านการผสมผสานเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาเป็นเครื่องมือสำคัญในการกระจายความช่วยเหลือที่ทั่วถึงต่อประชาชนต่อไปในอนาคตอันใกล้อีกด้วย
“TIC ไทยประกันภัย ขอร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยป้องกันและใส่ใจ พนักงาน ลูกค้า คู่ค้าและสังคม พร้อมช่วยลดภาระของบุคลากรทางการแพทย์ รวมทั้งยกระดับการดูแลผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งหมด และร่วมมือร่วมใจกันให้สามารถผ่านพ้นสถานการณ์นี้ไปได้อย่างดีที่สุด” นายมหัทธนะ ย้ำ.
