เวียดนามบีบธนาคารเปิดเอทีเอ็ม24ชั่วโมง
ประชาชนชาวเวียดนาม ร่วมตัวกันประท้วงและส่งข้อเรียกร้องไปยังหนังสือ เพื่อให้ธนาคารพาณิชย์เปิดให้บริการกดเงินสดจากตู้เอทีเอ็มตลอด 24 ชั่วโมง ด้านแบงก์ชาติเวียดนามขานรับรีบออกคำสั่งไล่บี้
นสพ.เวียดนามนิวส์รายงานเมื่อวันที่ 15 พ.ค.ว่า สเตท แบงค์ ออฟ เวียดนาม(เอสบีวี) ธนาคารกลางหรือแบงค์ชาติของเวียดนาม ออกคำสั่งให้ธนาคารทั้งหมดในเวียดนาม เปิดให้บริการตู้กดเงินสดอัตโนมัติ (เอทีเอ็ม) ตลอด24ชั่วโมง หลังมีข้อร้องเรียนเข้ามามากมายจากชาวเวียดนามที่ประสบปัญหากดเงินไม่ได้เพราะบริการเอทีเอ็มของธนาคารหลายแห่งหยุดให้บริการในช่วงกลางคืน
สื่อท้องถิ่นรายงานว่าตู้เอทีเอ็มจำนวนมากที่ติดตั้งอยู่ด้านนอกอาคารและห้างสรรพสินค้ามักปิดบริการเมื่อสถานที่หรือห้างสรรพสินค้าสั้นๆ ปิดทำการ ทำให้ลูกค้าใช้บริการตู้เอทีเอ็มเหล่านี้ไม่ได้แต่แม้แบงค์ชาติเวียดนามจะมีคำสั่งดังกล่าว แต่ยังอนุญาตให้ธนาคารหยุดให้บริการตู้เอทีเอ็มได้หากมีการแจ้งเวลาปิดเปิดที่ชัดเจนที่ธนาคารต้นสังกัดหรือบนเว็บไซต์ของธนาคารนั้นๆ
ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคหลายคนได้ร้องเรียนกรณีธนาคารต่างๆได้เพิ่มค่าธรรมเนียมการใช้ตู้เอทีเอ็มและค้ากำไรจากบริการเอทีเอ็มผ่านค่าธรรมเนียมหลายรูปแบบเพราะเริ่มมีฐานลูกค้าใช้บริการเอทีเอ็มมากขึ้นในปัจจุบัน แต่ฝ่ายกลุ่มธนาคารระบุว่าค่าธรรมเนียมที่เก็บแทบไม่พอครอบคลุมค่าดำเนินการตู้เอทีเอ็ม ด้านผู้แทนสมาคมธนาคารแห่งเวียดนาม ชี้แจงเพิ่มเติมด้วยว่าบริการตู้เอทีเอ็มพัฒนาขึ้นใช้ในเวียดนามมาครบ 20 ปีในปัจจุบัน และมีผู้ให้บริการบัตรเอทีเอ็มทั่วประเทศ 53 บริษัท มียอดออกบัตรรวมกันมากกว่า 100 ล้านบัตร ส่วนเครือข่ายเอทีเอ็มขณะนี้มีอยู่มากกว่า 17,000 ตู้ทั่วประเทศ
ผู้แทนสมาคมธนาคารเวียดนามระบุต่อไปว่าเพื่อรองรับความต้องการทำธุรกรรมการเงินมากขึ้นเรื่อยๆ กลุ่มธนาคารต้องลงทุนในการซ่อมแซมระบบ นวัตกรรมทางเทคโนโลยี สร้างความหลากหลายด้านผลิตภัณฑ์และบริการรวมทั้งรุกเข้าสู่บริการมีมูลค่าเพิ่มอย่างเช่น โมบาย แบงกิ้ง อินเตอร์เนต แบงกิ้งและเอสเอ็มเอส แบงกิ้ง และแม้มีค่าธรรมเนียมหลายรายการ แต่ลูกค้าผู้ถือบัตรก็จะจ่ายแค่บริการทางการเงินที่ตนเองได้ใช้เท่านั้น อีกทั้งก็ไม่ผิดกฎหมายหากธนาคารจะเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพื่อนำมาโปะค่าดูแลรักษาระบบ
ข่าวระบุว่าค่าธรรมเนียมต่อการโอนเงินผ่านเอทีเอ็มแต่ละครั้งอยู่ 7,000-10,000ด่อง(ราว10.72-15.31บาท) ส่วนธนาคารคิดค่าธรรมเนียมการส่งเอสเอ็มเอสแจ้งการทำธุรกรรมการเงินต่อลูกค้าอยู่ที่ครั้งละ700-800ด่อง(ราว1.0653-1.2175บาท) ต่อ1ครั้งของการส่งข้อความสั้น และสูงกว่าค่าส่งเอสเอ็มเอสทั่วไป2-3เท่า
