เฟซบุ๊กคิดเวลาดูวีดีโอสูงเกินจริง
เฟซบุ๊กออกมายอมรับว่า บริษัทประเมินสูงเกินไปในเรื่องจำนวนผู้รับชมวีดีโอในระยะเวลา 2 ปีที่ผ่านมา
บริษัทโฆษณาแห่งหนึ่งชี้ให้เห็นว่า ในบางกรณี สถิติจำนวนผู้รับชมวีดีโอในเฟซบุ๊กถูกประเมินสูงเกินไปจากความเป็นจริงถึง 80% เลยทีเดียว
การวิเคราะห์ของเฟซบุ๊กเป็นเครื่องมือสำคัญในการลงโฆษณาของสินค้าต่างๆ ซึ่งใช้เป็นมาตรวัดว่าคอนเทนท์ในวีดีโอจะมีผู้ชมมากเพียงใด
โดยทางยักษ์ใหญ่โซเชียลเน็ตเวิร์คอย่างเฟซบุ๊กกล่าวว่า จะมีการปรับปรุงแก้ไขในเรื่องข้อผิดพลาดนี้แต่ไม่ได้ปรับเปลี่ยนราคาในการลงโฆษณาแต่อย่างใด
ทั้งนี้ ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับมาตรวัดของเฟซบุ๊กเรียกว่า ‘ เวลาเฉลี่ยในการรับชมวีดีโอ ’ ซึ่งจะบอกกับผู้เผยแพร่ได้ว่า ผู้ชมจะใช้เวลานานเป็นค่าเฉลี่ยเท่าไรในการรับชมวิดีโอแต่ละครั้ง อย่างไรก็ตาม ตัวชี้วัดนี้จะไม่นับรวมถึงการรับชมที่มีระยะเวลาน้อยกว่า 3 วินาทีในแต่ละครั้ง
โดยทางเฟซบุ๊กแถลงว่า ในตอนนี้ เราได้ตรวจพบความผิดพลาดในวิธีการคำนวณของบริษัทเรา “ ทางบริษัทได้ดำเนินการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้แล้ว ซึ่งจะไม่กระทบกับรายได้ของเรา และเราได้แจ้งให้ลูกค้าของเราทั้งสินค้าที่ลงโฆษณาโดยตรงและที่ผ่านการขายจากเอเจนซี่ ”
มาตรวัดการรับชมวิดีโอได้ถูกปรับเปลี่ยนชื่อเรียกให้เหมาะสมยิ่งขึ้นเพื่อสะท้อนสิ่งที่ต้องการวัด อ้างอิงจากถ้อยแถลงของบริษัท โดยจะถูกเรียกว่า ‘ เวลาการรับชมโดยเฉลี่ย ’ และทางเฟซบุ๊กเริ่มใช้เพื่อรวบรวมสถิติการรับชมวิดีโอมาตั้งแต่ปลายเดือนส.ค. ที่ผ่านมา
โดยในคำแถลงของเฟซบุ๊กยังได้กล่าวว่า มาตรวัดการรับชมวิดีโอเป็นหนึ่งในหลายตัวชี้วัดที่บริษัทโฆษณาใช้ในการตรวจสอบคอนเทนท์ว่าได้มีการรับชมไปมากเพียงใด
หนังสือพิมพ์วอลล์สตรีทเจอร์นัลได้ยกคำพูดของบริษัทซื้อสื่อโฆษณาชื่อ Publicis มาลงว่า การรายงานที่ผิดพลาดของเฟซบุ๊กเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ โดยทางบริษัทชี้ว่าควรมีหน่วยงานที่เป็นกลางเข้ามาตรวจสอบการจัดทำสถิติการรับชมของเฟซบุ๊ก
ทั้งนี้ บริษัทโซเชียลเน็ตเวิร์คชั้นนำอย่างเฟซบุ๊กถูกวิจารณ์อย่างหนัก จากการนับจำนวนยอดเข้าชมวีดีโอในแต่ละครั้งหลังจาก 3 วินาทีเท่านั้น
