Pixel ใหม่ของกูเกิลเจอปัญหาภาพค้างหน้าจอ
สมาร์ทโฟนรุ่นเรือธงของกูเกิลถูกโจมตีและถูกร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของหน้าจอ
เหล่านักรีวิวซึ่งได้รับสมาร์ทโฟนรุ่นเรือธงของกูเกิลมาใช้เป็นเวลา 2 สัปดาห์ พบว่าบนหน้าจอของสมาร์ทโฟนมีรอย ‘เบิร์นอิน’ หรือภาพค้างบนหน้าจอ บางรายพบว่าหน้าจอมีการแสดงผลในสภาพขุ่นมัว
ทางกูเกิลระบุว่า ระหว่างนี้บริษัทได้ทำการตรวจสอบ และให้ความสำคัญกับประเด็นปัญหาดังกล่าวอย่างจริงจัง
สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ของกูเกิล ทั้ง Pixel 2 และ Pixel 2 XL ถือเป็นสมาร์ทโฟนเรือธงที่ต้องการจะเข้ามาตีตลาดโทรศัพท์มือถือเพื่อเป็นแหล่งรายได้ใหม่ให้กับบริษัท
ในปีก่อน Pixel ได้รับการตอบรับดีเยี่ยมจากนักรีวิวทั้งหลาย แต่กลับมียอดขายที่ไม่ได้ยอดเยี่ยมนัก สามารถทำเงินในตลาดทั่วโลกได้เพียงแค่ 0.5% เท่านั้น
โดยโทรศัพท์รุ่น Pixel 2 ผลิตโดยบริษัท HTC ในขณะที่ Pixel 2 XL ผลิตโดยบริษัท LG
ทางหน่วยรีวิวของกูเกิลระบุถึงโทรศัพท์รุ่น Pixel 2 XL โดยให้สัมภาษณ์กับ สื่อ BBC ว่า ตัวหน้าจอของโทรศัพท์รุ่น Pixel 2 XL นั้นมีรอยค้างหน้าจอแต่ไม่ได้รุนแรงมากนัก แต่กลับทำให้มีภาพค้างอยู่ที่หน้าจออย่างถาวรหลังจากมีการเปิดรูปภาพทิ้งไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง
ทั้งนี้ ลักษณะภาพค้างหน้าจอเกิดขึ้นได้กับหน้าจอโทรศัพท์ที่มีอายุการใช้งานยาวนาน แต่ไม่ควรเกิดขึ้นกับหน้าจอของสมาร์ทโฟนราคาสูงรุ่นใหม่
โดยบนหน้าจอของสมาร์ทโฟน Pixel 2 XL ปรากฏภาพแถบใช้งานอยู่ด้านล่างของจออยู่ตลอด แม้จะเป็นพียงภาพจาง ๆ
นายมาริโอ ควีรอซ รองประธานของบริษัทกูเกิล ระบุว่า “เราให้ความสำคัญกับผลรายงานการใช้งานทุกชิ้นอย่างจริงจัง และวิศวกรของเราจะตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด”
“เราจะรายงานความคืบหน้าเมื่อเราได้ข้อมูลที่แน่นอนแล้ว”
สถานการณ์ที่ร้ายแรงที่สุดสำหรับกูเกิลในตอนนี้คือทางบริษัทอาจต้องยุติการผลิตโทรศัพท์ Pixel ซึ่งก่อนหน้านี้ก็มีการส่งสินค้าล่าช้ามาเป็นเวลา 1 เดือน และทางบริษัทอาจต้องเรียกคืนสินค้าที่ถูกส่งไปแล้วกลับมาตรวจสอบอีกด้วย.
