ฟ้องแอปเปิลหลังเครื่องเก่าทำงานช้าลง
แอปเปิลถูกลูกค้ายื่นฟ้อง หลังบริษัทออกมายอมรับว่า เจตนาทำให้การทำงานของไอโฟนรุ่นเก่าช้าลงเพื่อยืดอายุให้เครื่องสามารถใช้งานได้นานขึ้นและทำให้แบตเตอรีทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ
เมื่อวันที่ 20 ธ.ค. บริษัทยักษ์ใหญ่ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนของสหรัฐฯ ออกมายอมรับว่า ได้ตั้งค่าการใช้งานให้โทรศัพท์ทำงานช้าลงกว่าเดิม เพื่อช่วยให้ไอโฟนทำงานได้ดีที่สุดกับแบตเตอรีเก่าที่เก็บพลังงานได้น้อยลง โดยมีจุดประสงค์คือป้องกันไม่ให้ไอโฟนรุ่นเก่าเกิดการชัทดาวน์อย่างไม่ได้คาดหมาย และช่วยให้เครื่องใช้การได้ดีที่สุดตามมาตรฐานความสามารถของแบตเตอรีที่เหลืออยู่
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานไอโฟนรุ่นเก่าอย่าง Stefan Bogdanovich และ Dakota Speas นำประเด็นนี้ยื่นฟ้องต่อศาลในแคลิฟอร์เนีย (พวกเขาอาศัยอยู่ในลอสแองเจลิส) โดยพวกเขาเป็นโจทก์ยื่นฟ้องแอปเปิล อ้างอิงจากการเปิดเผยคดีอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 21 ธ.ค.
โดยพวกเขาอ้างว่า แอปเปิลไม่เคยได้รับการร้องขอจากพวกเขา เพื่อทำให้ไอโฟนของพวกเขาทำงานได้ช้าลงกว่าเดิม ทั้งสองคนเป็นเจ้าของไอโฟน 7
Bogdanovich และ Speas อ้างว่า พวกเขาได้รับความเสียหายจากการใช้งานไอโฟนที่บกพร่องจากการทำงานของเครื่องที่ช้าลงกว่าเดิม
ทั้งสองคนยังได้อ้างถึงความเสียหายและเรียกร้องค่าเสียหายจากแอปเปิล เพราะพวกเขาระบุว่า การกระทำของบริษัทก่อให้เกิดความเสียหายทางเศรษฐกิจ และความเสียหายอื่นๆ จากการที่พวกเขาต้องซื้อแบตเตอรีก้อนใหม่ ซึ่งพวกเขาควรได้รับการชดเชย
ขณะที่ James Vlahakis จาก Sulaiman Law Group เป็นตัวแทนในการยื่นฟ้องแอปเปิลในชิคาโก
“ แอปเปิลล้มเหลวในการแจ้งข้อมูลอัพเดทกับผู้บริโภค ว่าจะเกิดผลกระทบกับการทำงานของเครื่อง ” เขากล่าว
โดยเขาเสริมว่า ในความเห็นของเขา นี่เป็นการละเมิดโดยตรงกับผู้บริโภคในอิลลินอยส์ อินเดียนา และนอร์ธ แคโรไลนา ซึ่งเป็นบริเวณที่มีการร้องเรียน
อย่างไรก็ตาม แอปเปิลยังไม่ได้ให้ความเห็นในเรื่องนี้หลังจากได้รับการติดต่อขอสัมภาษณ์จากสถานีโทรทัศน์ซีเอ็นบีซี
Bogdanovich และ Speas พยายามที่จะทำให้กรณีของเขาได้รับการพิสูจน์และตรวจสอบเพื่อให้ครอบคลุมกับผู้ใช้งานที่เป็นเจ้าของไอโฟนซึ่งเป็นรุ่นที่เก่ากว่าไอโฟน 8 ในสหรัฐฯ
ทั้งนี้ แอปเปิลอธิบายเมื่อวันที่ 20 ธ.ค. ถึงสาเหตุของอาการที่ผู้ใช้งานรับรู้ได้ว่า ไอโฟนรุ่นเก่าของพวกเขาทำงานช้าลงกว่าเดิม
“ เจตนาของเราคือเพื่อให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการใช้งาน ซึ่งรวมถึงประสิทธิภาพในการใช้งานโดยรวม และยืดอายุการใช้งานเครื่องของพวกเขาด้วย ” แอปเปิลกล่าวกับซีเอ็นบีซี “ แบตเตอรีลิเธียมไอออนจะด้อยประสิทธิภาพลงเมื่ออยู่ในสภาพอากาศเย็น ชาร์จแบตไว้น้อย หรือใช้งานนานเกินอายุ ซึ่งจะส่งผลทำให้เครื่องชัทดาวน์โดยไม่คาดคิด เพื่อปกป้องส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์ ”
