กบข. เปิดศูนย์ข้อมูลการเงินเอื้อสมาชิก
กบข. เดินหน้าต่อยอดยุทธศาสตร์ “สมาชิกคือศูนย์กลาง” เปิดตัวศูนย์ข้อมูลการเงินภายใต้สโลแกน “เป็นที่พึ่งของสมาชิกเมื่อต้องตัดสินใจทางการเงิน” พร้อมให้บริการเต็มรูปแบบยกระดับสู่ One-on-One และ Live Chat มิ.ย.นี้
นายวิทัย รัตนากร เลขาธิการคณะกรรมการกองทุนบำเหน็จบำนาญข้าราชการ (กบข.) กล่าวถึงเป้าหมายผลสำเร็จในการทำงานว่า ต้องการสร้างความรู้สึกผูกพัน (Engagement) ให้เกิดขึ้นระหว่าง กบข. และสมาชิก เพื่อให้ข้าราชการที่เป็นสมาชิกรู้สึกภูมิใจ ด้วยการปฏิวัติแนวทางสื่อสารและบริการมุ่งสู่นวัตกรรมสื่อสารและให้บริการรายบุคคล(Personalized Communication & Services) ผ่านMy GPF App และสวัสดิการหลากหลายรูปแบบ
โดยหลังจากที่ตนเข้ารับตำแหน่งนี้เมื่อกลางปี 61 พบว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากโดยหลังจากให้บริการMy GPF เต็มรูปแบบเมื่อ มี.ค.62 มีสมาชิกเข้ามาใช้บริการสูงเกือบ 400,000 ครั้ง อีกทั้งยังใช้สิทธิรับสวัสดิการกว่า 40,000 ครั้ง นับเป็นปริมาณการใช้บริการสูงสุดตั้งแต่ กบข. เริ่มให้บริการสวัสดิการและสื่อสารในรูปแบบดิจิทัล
ทั้งนี้ เพื่อเป็นการต่อยอดยุทธศาสตร์ Member Centric และ Pride of Members อย่างต่อเนื่องกบข. จึงเปิด “ศูนย์ข้อมูลการเงิน” (Financial Assistant Center) ภายใต้แนวคิด การสร้าง กบข.ให้เป็นที่พึ่งของสมาชิกเมื่อต้องตัดสินใจทางการเงิน โดยศูนย์ฯประกอบด้วยบุคลากรที่ได้รับคุณวุฒิ นักวางแผนการเงิน CFP และที่ปรึกษาการเงิน AFPT จากสมาคมนักวางแผนการเงินไทย
“กบข.มั่นใจว่า จะสามารถให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางการเงินและแนวทางการจัดการเงินได้เป็นอย่างดี โดยบริการของศูนย์ฯเป็นแบบส่วนบุคคล (Personalized Service) ซึ่งสมาชิกจะได้รับข้อมูลและคำแนะนำที่ตรงกับความสนใจ อาทิ การวางแผนเกษียณ การลดหย่อนภาษี การจัดการหนี้ การเริ่มต้นลงทุน เป็นต้น ผ่านช่องทางหลากหลาย ทั้งการนัดหมายเพื่อติดต่อกลับทางโทรศัพท์ วีดิโอคอล (Live Chat) หรือนัดพบเจ้าหน้าที่ (One-on-One) หรืออีเมลสอบถามมาที่ fa@gpf.or.th โดยคาดว่าจะเปิดให้บริการได้ภายในเดือนมิ.ย.นี้“ นายวิทัยระบุ
นอกจากนี้ ภารกิจดูแลสมาชิกของกบข. ยังไม่ควรจำกัดอยู่เพียงการนำเงินสมาชิกไปลงทุนเพื่อให้เกิดดอกผลงอกเงย แต่กบข. ยังควรใส่ใจในสุขภาพทางการเงิน (Financial Health) ของสมาชิก เพื่อให้สมาชิกเริ่มวางแผนบริหารเงินออมให้เร็วที่สุดก่อนเกษียณ ซึ่งนอกจากศูนย์บริการข้อมูลทางการเงินที่มาเติมเต็มภารกิจนี้เสริมกับโครงการวางแผนทางการเงินเพื่อการเกษียณ ซึ่งเปิดให้บริการไปก่อนหน้าแล้วนั้น กบข. ยังมีอีกหลายโครงการที่พร้อมจะเปิดตัวเร็วๆนี้ อาทิ โครงการที่ปรึกษาบริหารจัดการหนี้ที่ กบข. จะไปร่วมมือกับบริษัทบริหารสินทรัพย์ สุขุมวิท จำกัด และโครงการจัดทำ Retirement Readiness Index เพื่อสร้างดัชนีความมั่นคงทางการเงินสำหรับสมาชิก ได้เทียบวัดค่าความมั่นคงทางการเงินของตนเอง เทียบเคียงกับเพื่อนข้าราชการสมาชิก กบข. อื่น
สำหรับโครงการอื่นภายใต้ภายใต้ยุทธศาสตร์ Member Centric และเพื่อสร้าง Pride of Members ที่ต่างภารกิจจากช่วยสมาชิกบริหารสุขภาพทางการเงินนั้น ประกอบไปด้วยโครงการ Member-Adequacy Focused SAA, โครงการ Self-Mixed Choice เป็นต้น.
