แอปเปิลถูกสอบหลังทำเครื่องเก่าทำงานช้า
อัยการฝรั่งเศสกำลังดำเนินการสอบสวนบริษัทแอปเปิลจากข้อกล่าวหาที่ว่า บริษัทวางแผนใช้กลยุทธ์เพื่อให้ไอโฟนตกรุ่นเร็วกว่าที่ควร เพื่อบีบให้ลูกค้าซื้อเครื่องรุ่นใหม่
ภายใต้กฎหมายของฝรั่งเศส เรื่องนี้ถือเป็นการก่ออาชญากรรม เนื่องจากบริษัทมีเจตนาที่จะทำให้ไอโฟนรุ่นเก่าตกรุ่น หรือมีอายุการใช้งานที่สั้นลงกว่าเดิม โดยมุ่งหวังให้ลูกค้าคิดว่าเครื่องเก่ามีปัญหา จึงมีความจำเป็นต้องซื้อไอโฟนรุ่นใหม่
เมื่อเดือนธ.ค.ปี 2560 แอปเปิลออกมายอมรับว่า ไอโฟนรุ่นเก่าจะทำงานช้าลงผ่านการอัพเดทซอฟต์แวร์ แต่บริษัทยืนยันว่า เป็นเพราะแบตเตอรีเสื่อมจากการใช้งานมานาน การที่บริษัทจงใจทำให้เครื่องทำงานช้าลง จะเป็นการช่วยชะลออายุการใช้งานของแบตเตอรี
ทั้งนี้ การสอบสวนของฝรั่งเศส ดำเนินการโดยหน่วยงานสำคัญคือสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคของกระทรวงเศรษฐกิจ โดยการสอบสวนมีขึ้นหลังจากมีกรณีการยื่นฟ้องแอปเปิลก่อนหน้านี้ในเดือนธ.ค.โดยกลุ่มสนับสนุนผู้บริโภค Stop Planned Obsolescence (Hop)
Hop ระบุว่า ฝรั่งเศสเป็นประเทศที่ 3 ที่สอบสวนแอปเปิลต่อจากอิสราเอลและสหรัฐฯ และข้อหาเดียวที่ยื่นฟ้องคือการกระทำที่เป็นอาชญากรรม โดยหากพบว่ามีความผิด แอปเปิลอาจถูกปรับเป็นเงินสูงถึง 5% ของผลประกอบการทั้งปี หรือถูกจำคุก
โดยทางกลุ่ม Hop กล่าวหาว่า แอปเปิลจงใจทำให้ไอโฟนบางรุ่นทำงานช้าลงผ่านการอัพเดทซอฟต์แวร์ และมีการตั้งเวลาให้ตรงกับช่วงเวลาในการเปิดตัวไอโฟนรุ่นใหม่กว่า นั่นคือไอโฟน 8
“ การที่เครื่องเก่าทำงานช้าลง ดูเป็นเรื่องที่แอปเปิลจงใจทำเพื่อหนุนให้ผู้บริโภคซื้อไอโฟนรุ่นใหม่” กลุ่ม Hop กล่าว
โดย Hop เคยยื่นฟ้องบริษัทผู้ผลิตพรินเตอร์ทั้ง Epson ,Canon, HP และ Brother โดยกล่าวหาว่าบริษัทมีเจตนาลดอายุการใช้งานของตลับหมึกพิมพ์
ก่อนหน้านี้ กลุ่มผู้ซื้อไอโฟนได้แชร์เรื่องราวเกี่ยวกับไอโฟนที่ทำงานช้าลงอย่างผิดสังเกต โดยบริษัทออกแถลงการณ์ขอโทษต่อสาธารณชนในเดือนธ.ค. หลังจากมีคำยืนยันจากผู้ใช้งานที่ทำการทดสอบไอโฟนในเชิงลึกและเผยแพร่ผลลัพธ์ในวงกว้าง
แอปเปิลระบุว่า การอัพเดทซอฟต์แวร์ถูกออกแบบมาเพื่อยืดอายุการใช้งานของโทรศัพท์ เนื่องจากแบตเตอรีมีประสิทธิภาพลดลงที่จะให้พลังงานสำหรับการใช้งานความเร็วสูง
“ แบตเตอรีลิเธียม-ไอออนเสื่อมประสิทธิภาพ เนื่องจากใช้งานมานาน ซึ่งอาจส่งผลทำให้เครื่องชัทดาวน์เพื่อปกป้องการทำงานของเครื่อง” แอปเปิลอธิบาย และกล่าวว่าการอัพเดทเครื่องทำให้เครื่องทำงานได้ราบรื่นขึ้น
ทั้งนี้ แอปเปิลให้ข้อเสนอชดเชยกับลูกค้าที่เป็นเจ้าของไอโฟนรุ่นเก่าด้วยการลดราคาการเปลี่ยนแบตเตอรีใหม่ และสัญญาว่าจะมีการดำเนินการให้โปร่งใสยิ่งขึ้นในอนาคต.
