ยูนิโคล่เร่งทำยอดขายออนไลน์
ยูนิโคล่พยายามจะเร่งยอดขายออนไลน์ในญี่ปุ่น หลังจากมีหน้าร้านมากกว่า 800 แห่ง และต้องดิ้นรนหนักขึ้น เนื่องจากต้องการปรับปรุงให้บริการออนไลน์เป็นแหล่งสร้างรายได้เพิ่มขึ้น
เมื่อเดือน มี.ค.ที่ผ่านมา กลุ่มฟาสต์ รีเทลลิ่ง หรือบริษัทแม่ผู้ดำเนินกิจการแบรนด์ยูนิโคล่ เปิดตัวเว็บไซต์ที่สามารถให้บริการผ่านสมาร์ทโฟน และทำให้ยอดขายออนไลน์ในเดือนนั้นพุ่งสูงขึ้น 20% ในเดือนเดียวกัน แต่ยอดขายออนไลน์ภายในประเทศที่เป็นเป้าหมายหลักของบริษัทกลับอยู่ที่ 6% เท่านั้น
ในงานแถลงผลประกอบการเมื่อวันที่ 13 ก.ค.ที่ผ่านมา ทาเคชิ โอคาซากิ ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายการเงิน แสดงท่าทีผิดหวังหลังจากได้ทราบถึงสถานะธุรกิจออนไลน์ของบริษัทในปัจจุบัน เขาระบุว่า ยอดขายทางอินเทอร์เน็ตควรจะเติบโตถึง 30% และทางบริษัทจึงจะสามารถตั้งเป้าให้ทำได้ถึง 40-50% ต่อไปในอนาคต
ยอดขายทางอินเทอร์เน็ตในช่วงเดือน มี.ค.-พ.ค. พุ่งขึ้น 17% เป็น 12,300 ล้านเยน รวมถึงส่วนแบ่งของรายได้ทั้งหมดเพิ่มขึ้นจาก 5.5% เป็น 6.2% ซึ่งถือว่ายังไม่สูงพอ
เหตุวุ่นวายในการกระจายสินค้าซึ่งกินเวลาถึงช่วงฤดูใบไม้ผลิถือเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ยอดขายออนไลน์ชะงักและชะลอตัวลง โดยเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อกลุ่มฟาสต์ รีเทลลิ่ง เลือกที่จะเพิ่มความคล่องตัวในระบบโลจิสติกส์ และรับมือกับต้นทุนการกระจายสินค้าที่เพิ่มขึ้น รวมถึงปัจจัยอื่น ๆ
ยูนิโคล่มักจะใช้บริการบริษัทอื่น ๆ ดูแลในด้านโลจิสติกส์ และทำให้ทางบริษัทขาดความชำนาญในด้านดังกล่าวจนเกิดเหตุความวุ่นวายในการกระจายสินค้าขึ้น ดังนั้นจึงมีการจัดจำหน่ายสินค้าในคลังที่เขตพิเศษโกโตะ กรุงโตเกียวซึ่งฟาสต์ รีเทลลิ่ง เป็นผู้จัดตั้ง
ทางบริษัทหวังว่าจะสามารถให้บริการส่งสินค้าภายในวันเดียวกันกับที่สั่งสินค้าได้ แต่ปัจจุบันยังไม่สามารถแม้แต่จะส่งสินค้าให้ได้ในวันถัดไป
จากที่ระบุมาทั้งหมด หน้าร้านที่มากกว่า 800 ร้านของยูนิโคล่ทั่วญี่ปุ่นก็เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ยอดขายออนไลน์นั้นลดทอนลง ไม่มีลูกค้าที่เข้าใช้บริการเว็บไซต์ของยูนิโคล่อย่างเป็นกิจลักษณะ ถือเป็นข้อบ่งชี้ว่าทางบริษัทจำเป็นต้องโน้มน้าวให้ลูกค้าเห็นถึงข้อดีในการช็อปปิ้งออนไลน์ให้มากกว่านี้
เว็บไซต์สำหรับโทรศัพท์สมาร์ทโฟนของยูนิโคล่ มีการแนะนำเสื้อผ้าและช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าโดยใช้ภาพเพื่อหาสินค้าใกล้เคียงที่สุดได้ ลูกค้าสามารถรับสินค้าที่สั่งออนไลน์ได้ที่ร้านสะดวกซื้อกว่า 43,000 แห่งทั่วประเทศ
นายโอคาซากิระบุว่า “ยังมีอะไรที่ต้องทำอีกมาก” โดยทางบริษัทยังจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนจากการสร้างยอดขายผ่านหน้าร้านเป็นออนไลน์อย่างรวดเร็ว รวมทั้งออกสินค้าไซส์พิเศษ หรือสินค้าที่มีพิเศษแค่บนออนไลน์ รวมถึงพัฒนาการตลาดในดิจิทัลให้ดียิ่งขึ้น
ทางบริษัทจำเป็นต้องลงมือปฏิบัติอย่างรวดเร็ว หลังจากที่คู่แข่งยักษ์ใหญ่อย่างอเมซอนจากสหรัฐฯ เริ่มหันมาขายสินค้าแฟชั่นมากขึ้นและยังมีบริการที่เหนือกว่า.
หมายเหตุ 100 เยน = 30.85 บาท /20 ก.ค.2560
