วันจันทร์, 01 ตุลาคม 2561 10:38

บัญญัติ 12 ประการก่อนซื้อประกันฯ

คปภ. คลอด “บัญญัติ 12 ประการ” สำทับแบงก์พาณิชย์ หลังแบงก์ชาติสั่ง “เปรียบเทียบปรับ” 2 แบงก์ใหญ่ หวังให้คนไทย “ฉลาดคิด” ก่อนตัดสินใจซื้อประกันภัยผ่าน พนง.แบงก์

กลายเป็นข่าวร้อนในแวดวงธุรกิจการเงิน เมื่อ 2 ธนาคารพาณิชย์ยักษ์ใหญ่ของไทย อย่าง...ธนาคารกรุงไทยและธนาคารไทยพาณิชย์ ถูกคำสั่ง “เปรียบเทียบปรับ” จากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ว่าด้วยเรื่องการบังคับลูกค้าทำประกันภัยกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งเป็นการเฉพาะเจาะจง

เนื่องเพราะทั้ง 2 ธนาคารฯ ไม่ปฏิบัติตามประกาศธนาคารแห่งประเทศไทย ที่ สนส. 17/2551 ลงวันที่ 3 สิงหาคม 2551 ว่าด้วยเรื่อง “การบริหารจัดการด้านการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม” (Market Conduct)  ซึ่งถือเป็นการฝ่าฝืนมาตรา 36 ต้องระวางโทษตามมาตรา 128 แห่งพระราชบัญญัติธุรกิจสถาบันการเงิน พ.ศ. 2551

พร้อมกันนี้ ธปท.ได้แจ้งให้ธนาคารทั้ง 2 แห่ง เร่งดำเนินการแก้ไขปรับปรุงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการขาย และการให้บริการ

แม้ผู้บริหารของทั้งธนาคารไทยพาณิชย์และธนาคารกรุงไทยจะออกมายอมรับความผิดพลาดโดยดุษฎี และพร้อมจะนำคำแนะนำและข้อตักเตือนของ ธปท.ไปปรับปรุงการดำเนินงาน กระนั้นก็ต้องยอมรับความจริงที่ว่า...เรื่องนี้ หาได้เกิดจากนโยบายระดับสูง โดยเฉพาะกับผู้บริหารระดับบน ที่สั่งบีบให้พนักงานธนาคารฯต้องบังคับขายประกันภัยแก่ลูกค้า

แต่ไม่ว่าจะเป็นเหตุผลใด? ดูเหมือนจากนี้ไป ทั้ง 2 ธนาคาร รวมถึงธนาคารพาณิชย์อื่นๆ คงต้องหนักแน่นต่อการขายประกันภัยครั้งใหม่ให้กับลูกค้าของตนเอง เนื่องจากช่องทางการขายประกันภัยผ่านพนักงานธนาคาร จัดว่า “เวิร์กสุดๆ” สร้างสัดส่วนยอดขายมากถึง 70%

ดังนั้น จึงไม่น่าแปลกใจ หากสังคมไทยยังจะได้เห็นการขายประกันภัยจากพนักงานธนาคารต่อไป

ก่อนหน้านี้ นายสุทธิพล ทวีชัยการ เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เคยชี้เป้าการขายประกันภัยของพนักงานธนาคาร ทำนองว่า...สายงานนี้อยู่ในการกำกับดูแลของ คปภ. ซึ่ง คปภ.เอง คงต้องนัดหารือร่วมกัน ทั้งกับสมาคมธนาคารไทยและธนาคารสมาชิกสมาคมฯ รวมถึงธนาคารแห่งประเทศไทย ที่กำกับดูแลสถาบันการเงิน ไม่เฉพาะธนาคารพาณิชย์

และเส้นแบ่งภารกิจบางอย่าง...ค่อนข้างจะใกล้เคียงกันมาก อันเป็นผลมาจากวิวัฒนาการของเทคโนโลยีทางการเงิน ไม่ว่าจะในส่วนของ FinTech หรือ InsurTech

ล่าสุด คปภ. ภายใต้การนำของ นายสุทธิพล ได้ออก 12 ข้อแนะนำเกี่ยวกับการซื้อประกันภัยผ่านธนาคาร หรือ “บัญญัติ 12 ประการ” เพื่อให้คนไทยได้ตระหนักรู้ถึงสิทธิของตัวเอง ก่อนตัดสินใจซื้อประกันภัย ผ่านเจ้าหน้าที่ธนาคารพาณิชย์ ดังนี้ 

1.การซื้อประกันภัย ไม่ใช่การฝากเงินกับธนาคาร 2.ขอดูใบอนุญาตเป็นนายหน้าประกัยภัยของพนักงานก่อน

3.ควรเลือกแบบประกันภัยที่ให้ความคุ้มครองตรงกับความต้องการ

4.วางแผนและประมาณการรายรับ-รายจ่ายก่อนซื้อเพื่อให้สามารถจ่ายเบี้ยประกัน ครบตลอดสัญญา

5.ควรเข้าใจถึงความคุ้มครองและข้อยกเว้นของกรมธรรม์นั้นๆ ก่อนทำสัญญา ควรเก็บเอกสารประกอบการเสนอขายของธนาคารไว้

6.เรามีสิทธิเลือกซื้อหรือปฏิเสธ การซื่อหากไม่เป็นไปตามความต้องการ ธนาคารไม่อาจใช้เป็นเงื่อนไขต่อรองในการให้สินเชื่อหรือธุรกรรมอื่นๆ

7.ควรกรอกใบคำขอเอาประกันภัยด้วยตนเอง และตรวจก่อนลงชื่อ 

8.ควรสอบถามสิทธิและระยะเวลาในการยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัย

9.ให้ชำระเงินเข้าบัญชีบริษัทประกันภัยเท่านั้น พร้อมได้หลักฐานการชำระเงิน

10.ควรสอบถามถึงช่องทางการติดต่อรับผลประโยชน์จากผู้ขาย

11.สามารถยกเลิกภายในระยะเวลาที่กำหนด หากไม่เป็นไปตามที่เสนอขาย และ

12.ผู้ขายยังคงมีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎหมายและไม่อาจอ้าง ข้อแนะนำข้างต้นเป็นสิทธิเหนือผู้บริโภค

ทั้งนี้ หากพบปัญหาร้องเรียนได้ที่ สำนักงาน คปภ. หรือ สำนักงาน คปภ.จังหวัด ภาค เขตใกล้บ้าน หรือร้องเรียนมาสายด่าวน คปภ.1168www.oic.or.th

Read 53 times

ติดต่อเรา

สนใจร่วมงานกับเรา Aec10news.com  คลิ๊กติดต่อเรา รับซื้อ..รายงาน สกู๊ป บทความ  รายได้สูง !!!

 

© สงวนลิขสิทธิ์ตาม พรบ.พ.ศ 2549 AEC10NEWS.COM