วันพฤหัสบดี, 25 ตุลาคม 2561 07:50

สตาร์บัคส์เปิดร้านใช้ภาษามือแห่งแรกในสหรัฐฯ Featured

รีเบคกา วิตซอฟสกี นักศึกษาผู้พิการทางหูวัย 20 ปีที่มหาวิทยาลัย Gallaudet ในวอชิงตันไม่ต้องลำบากในการสั่งกาแฟอีกต่อไป

เพราะเมื่อวันที่ 23 ต.ค. ร้านกาแฟยักษ์ใหญ่สตาร์บัคส์เปิดร้าน signing store หรือร้านที่ใช้ภาษามือแห่งแรกในสหรัฐฯ ทางตะวันออกเฉียงเหนือของกรุงวอชิงตันใกล้กับมหาวิทยาลัย Gallaudet ซึ่งเป็นมหาวิทยาลัยแห่งเดียวในโลกที่มีหลักสูตรระดับสูงที่ออกแบบมาเพื่อผู้พิการทางหูและหูตึง

โดยในร้านแห่งนี้ พนักงานทั้งหมด ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้พิการทางหูและหูตึง ต้องสื่อสารกับลูกค้าด้วยภาษามือ

ร้านกาแฟแห่งนี้มีต้นแบบจากร้านกาแฟที่เปิดในกรุงกัวลาลัมเปอร์ ของมาเลเซียในปี 2559

มองครั้งแรก ร้านนี้ก็ไม่ได้แตกต่างจากร้านสตาร์บัคส์ทั่วไป ที่ตั้งอยู่ทุกมุมเมืองของสหรัฐฯ พนักงานสวมเสื้อยืดสีดำและผ้ากันเปื้อนสีเขียวที่มีโลโก้แบรนด์ และหลังเคาน์เตอร์เต็มไปด้วยเครื่องดื่มร้อน เครื่องดื่มเย็น และขนมสำหรับลูกค้า

แม้จะมีลูกค้าเต็มร้าน ซึ่งอาจจะมากเกินไปสำหรับช่วงสายของวันอังคาร แต่ร้านแห่งนี้กลับมีแต่ความสงบจนน่าแปลกใจ บางทีอาจเป็นเพราะบทสนทนาทั้งหมดเกิดขึ้นในความเงียบ

สำหรับวิตซอฟสกี นี่ถือเป็นการเปิดเผยครั้งสำคัญ

“ นี่ทำให้คนพิการทางหูมีพื้นที่นอกมหาวิทยาลัย ที่ซึ่งเรามาได้และมีสังคมของเราเอง กินอาหารกับคนอื่นๆ และพบกับผู้พิการทางหูด้วยกัน และพนักงานที่เป็นคนพิการทางหู ”  เธอกล่าวกับสื่อ AFP

“ เวลาที่ฉันไปร้านสตาร์บัคส์ปกติ ฉันพูดและหวังว่าพวกเขาจะได้ยินและเข้าใจฉัน หรือไม่ฉันก็ต้องโชว์ออร์เดอร์ของฉันบนโทรศัพท์ ” เธออธิบาย

“ ที่ร้านนี้ ชื่อคุณจะอยู่บนจอ ซึ่งฉันชอบมากจริงๆ เพราะเมื่อพวกเขาเรียกออร์เดอร์ของฉัน ฉันไม่ต้องลำบากที่จะพยายามได้ยินเลย มันอยู่บนจออยู่แล้ว ”

ร้านแห่งนี้มีฟีเจอร์พิเศษที่ออกแบบมาให้เข้าถึงและฉลองวัฒนธรรมของผู้พิการทางหู โดยหนึ่งในนั้นคือ “ ป้ายประจำสัปดาห์ ”

ตอนนี้คือ เป็นป้ายของกาแฟ เป็นสองกำปั้นที่อยู่ติดกัน กำปั้นหนึ่งอยู่เหนืออีกกำปั้น เป็นป้ายที่ให้ระวังเครื่องบดกาแฟ

นอกจากนี้ ยังมีแก้วกาแฟวางขาย จากการออกแบบของศิลปินผู้พิการทางหู และการถอดรหัสการออกแบบโลโก้ของร้าน

สตาร์บัคส์ระบุว่า การคิดริเริ่มโครงการนี้ตั้งเป้าเพื่อเป็นการนำชุมชนที่หลากหลายมารวมกัน โดยร้านแห่งนี้เปิดหลังจากเมื่อ 6 เดือนก่อนมีกรณีที่มีการจับกุมชายผิวสี 2 คนในร้านสตาร์บัคส์ที่ฟิลาเดลเฟียซึ่งก่อให้เกิดข่าวฉาวในประเด็นการเหยียดผิวของพนักงาน และทำให้สตาร์บัคส์ต้องมีระเบียบใหม่ที่เอาใจลูกค้าทุกคนให้สามารถใช้ห้องน้ำของร้านได้แม้ไม่ได้ซื้อกาแฟก็ตาม

ในวันเปิดร้านมีแขกสุดพิเศษมาปรากฎตัวด้วยคือ มาร์ลี แมทลิน นักแสดงสาวผู้พิการทางหูเจ้าของรางวัลออสการ์

อัลเบิร์ต และเพกกี ฮลิบอค ลูกค้าวัยเกษียณคู่หนึ่งที่นั่งดื่มกาแฟอยู่คุยผ่านล่ามว่าพวกเขามาที่ร้านเพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการผสานเข้ากับโลกของการได้ยินเสียง

“ ฉันคิดว่าเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมมากสำหรับเราทุกคน ”  เพกกีคุยผ่านล่ามภาษามือ

“ นี่จะสอนผู้คนไม่ให้กลัวที่จะสื่อสารกับคนหูหนวก พวกเขาจะได้เห็นบางส่วนที่เราเป็น บางส่วนของชีวิตเรา บางส่วนของความหลากหลายของชีวิต ”  

 

Read 41 times

ติดต่อเรา

สนใจร่วมงานกับเรา Aec10news.com  คลิ๊กติดต่อเรา รับซื้อ..รายงาน สกู๊ป บทความ  รายได้สูง !!!

 

© สงวนลิขสิทธิ์ตาม พรบ.พ.ศ 2549 AEC10NEWS.COM